Мини-тренинг "Работа с возражениями"

от 4 500 до 45 000  ₽

Приветствую!

Это обучение необходимо, если продавцы, менеджеры по продажам:

• соглашаются с мнением клиента и клиенты уходят к конкурентам, а компания теряет 💰 потому что продавцы не знают как работать с возражениями
• избегают работать с возражениями или сомнениями клиентов, потому что не хотят тратить свои силы, время или не видят в отработке смысла
• знают алгоритм отработки возражений, но им не хватает практики.

После тренинга участники:

• могут объяснить откуда берутся возражения.
• могут перечислить виды возражений и способы их отработки
• могут перечислить этапы алгоритма работы с возражениями
• сформулировали скрипты/речевые модули для отработки стандартных возражений
• умеют отрабатывать стандартные возражения

Программа:

Цель: Участники тренинга умеют работать со стандартными возражениями клиентов.

Формат: онлайн/оффлайн.

Продолжительность: 4 часа.

Программа:

1. 1. Природа возникновения возражений.
2. 2. Классификация возражений.
3. 3. Банк стандартных возражений.
4. 4. Алгоритм работы с возражениями.
5. 5. Три способа работы с возражением "Дорого".
6. 6. Практика.
7. 7. Подведение итогов.

Результат обучения участников.

Материалы: Рабочая тетрадь.

Преимущества:

Опыт работы: более 10 лет в крупных федеральных компаниях.

Продажа:

• банковских продуктов
• страховых продуктов 
• мебели и товаров для дома 
• оптики 

Индивидуальный подход к каждому заказчику.

Посттренинговое сопровождение в течение 3-х месяцев:

• отработка навыка в полевых играх,
• выключенное наблюдение, 
• чек-лист 
• индивидуальный план развития
• обратная связь

Опыт:

Почта Банк:

Проблема: сотрудники оформляли кредит наличными без финансовой защиты (услуга страхования), не отрабатывали возражение "Мне без страховки".

Результат: у участников тренинга, продажа страховых продуктов выросла на 78% (среднее значение по группе), из 10 кредитных договоров, 7-10 договоров были оформлены с финансовой защитой.

Компания Хофф: 

Проблема: после локдауна, продавцы мебели не отрабатывали возражение "Долго ждать", период ожидания составлял от 3-х недель до 4- месяцев.

Результат: после тренинга, продавцы мебели увеличили количество заказов на 34%

Ресурсы:

Ноутбук, проектор, маркеры, раздаточный материал.

Zoom, Skype