Мастерство руководителя: Компетенции управления сотрудниками. 70% практики 30% информации

по договоренности

Задача современного руководителя подобрать и организовать сотрудников таким образом, чтобы каждый человек достигал на своем рабочем месте максимальной эффективности и производительности.
Тренинг максимально практичен — все важнейшие техники и приемы будут отрабатываться участниками посредством ролевых игр и кейсов. Все предлагаемые техники и методики многократно проверены на практике — это то, что работает!
 
Цели:

• Освоение экономичных и эффективных технологий управления подчиненными.
• Знакомство с работающими техниками управления мотивацией и исполнением.
• Осознание и развитие своего опыта как руководителя.
• Повышение коммуникативной компетентности в управлении. 

Задачи:

• Усовершенствовать управленческие компетенции: управление коллективом как командой сотрудников, постановку задач, делегирование, контроль, обратная связь, точечную мотивация и развитие сотрудников.
• Взаимодействие и эффективные коммуникации между руководителями.

Первый день тренинга.

Введение.

1.     Роль руководителя.

• Новые требования к работе менеджера в современных условиях
• Какие компетенции нужны для результативного руководителя?
• Мой стиль руководства - насколько эффективен?
• Оценка собственного стиля принятия решений.

2.     Цикл управления: администрирование.

• Формирование команды, постановка задач, контроль, мотивация и стимулирование, обучение.

3.     Формирование команды сотрудников.

• Контакты, общение в команде: личностное, должностное. Разделение контекстов личностных и «рабочих».
• 8 «абсолютных запретов руководителя»
• Сплоченность команды и согласованность действий.
• Адекватность ожиданий сотрудников друг от друга.
• Определение командных ресурсов и ресурсов сотрудников.
• Приемы разрешения и снятия конфликтов, перевода в конструктивное русло.

4.     Мотивация коллектива, команды и точечная мотивация.

• Где черпает вдохновение коллектив?
• Как зажигаются командные идеи?
• Где кнопки мотивации конкретного сотрудника?
• Влияние, убеждение, авторитет и лидерство.

5.     Эффективная коммуникация как инструмент управления людьми.

• Коммуникации в управлении людьми.
• Какой стиль управления самый лучший?
• Ведение совещаний, собраний, планерок,  и управление дискуссией.
• Диагностика индивидуальных особенностей подчиненных и построение руководства группой.

Второй день тренинга. 

6.     Рациональная организация работы сотрудников подразделения

• Планирование своей деятельности и организация деятельности подразделения
• Целеполагание - постановка цели сотрудникам.
• Тайм менеджмент в управленческой деятельности. 

7.     Постановка задач как мотивационный фактор.

• Ставка на победу – как ставить задачи, которые выполняются?
• Уровни постановки задач для разных уровней компетенций сотрудников.
• Классификация задач, расстановка приоритетов.

8.     Делегирование полномочий.

• Для чего нужно делегирование?
• Техника делегирования:
• Что делегировать? Что не делегировать? Когда делегировать? Кому делегировать? Как делегировать? Сколько делегировать?
• Сопротивление делегированию: Со стороны руководителя. Со стороны подчиненных
• 6 основных вопросов по делегированию для принятия решений. Делегирование ответственности, полномочий.

9.     Контроль и обратная связь исполнения

• Свойства эффективного контроля. Установление стандартов и правил
• Типы контроля (контроль процесса, контроль результата, промежуточный) и  возможности использования разных типов.
• Ошибки контроля, демотивирующие персонал.
• Методы подачи обратной связи, мотивирующей на достижения.
• Конструктивная критика: основные приемы и правила.

Третий день тренинга.

10.  Эффективная мотивация. Чем отличается мотивация от стимулирования.

• Мотивация через управление потребностями.
• Нематериальные методы мотивации – мотивация по психотипу, точечная мотивация.
• Методы личного влияния в управлении персоналом.

11.  Развитие персонала.

• Определение компетенций, которые необходимо развивать у сотрудников.
• Развивающее делегирование
• Развивающая обратная связь

12.  Авторитет руководителя.

• 8 абсолютных запретов руководителя, как добиться авторитета у сотрудников. Как разделять деловое и личное в управлении.
• Из чего складывается авторитет.
• Как руководитель влияет на сотрудника. Методы влияния руководителя.

13.  Руководящая команда

• Процессы интеграции команды.
• Единое  понимание руководителями целей компании, четких приоритетов в ее развитии.
• Важность выработки единого мнения по основным вопросам бизнеса у команды руководителей.
• Искусство проведения интеграции: принимать решения, которые отвечают особенностям конкретной ситуации и учитывают многие факторы: долгосрочные цели объединенной компании, уникальные источники создания ценности и организационную эффективность.

14.  Подведение итогов

• Рекомендации по внедрению изменений в рабочую деятельность.

Методы работы:

• Минимальные информационные блоки;
• Деловые игры, групповые дискуссии;
• Работа в малых группах по решению задач - Case Study;
• Моделирование рабочих ситуаций с видеосьемкой и видеоанализом.
• Видеодемонстрации эффективных методов.
• Ваши кейсы