Тренинг "Управление конфликтами"

Есть 2 типа конфликтов, с которыми сталкивается бизнес – это конфликты внутри коллектива и конфликты работников с клиентами. Обе проблемы надо решать.

Решением является мой практический тренинг "Управление конфликтами". Он актуален как для руководителей любого уровня, так и для сотрудников.

Вы научитесь управлять конфликтными ситуациями, держать под контролем эмоции и уметь анализировать причины.

Получите практические инструменты для работы и личной жизни.

Поймете, как оценивать конфликтность сотрудников. Узнаете, как разрешать конфликты в команде.

Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.

Содержание тренинга:

1. Причины конфликтов.
2. Пути развития конфликта.
3. Пассивные стратегии решения конфликта.
4. Активные стратегии решения конфликта.
5. Комбинированные стратегии решения конфликта.
6. Управление конфликтами в рабочей среде.
7. Управление конфликтами между работниками и клиентами.
8. Способы управления собственной эмоциональностью.

Преимущества:

Ведущий тренинга – Денис Гончаров

• Директор Школы Бизнеса "Гончаров и партнёры".
• 17 лет занимается обучением людей бизнесу и психологии.
• Обладатель степени MBA в HR.
• Бизнес-консультант, эксперт по изменениям
• Автор более 50 образовательных курсов.

Опыт:

Данная программа показала свою высокую эффективность при обучении руководителй в таких отраслях, как IT, траспортные услуги, строительство, такси, доставка товаров, автозапчасти, и другие.

Формат программы универсален и адаптируется к любой компании.

Ресурсы:

Имеются все необходимые компетенции и ресурсы для проведения программы.