Личный контакт или козырная карта в конкурентной борьбе

Входит в комплексную программу подготовки переговорщиков - Ступень 3.

Продолжительность - 3 тренинг-дня

Ограничения по количеству участников - до 16 строго.

Некоторые животные способны понимать, но не могут говорить, а с некоторыми людьми все обстоит наоборот. У. УИТМЕН

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и закупок, для всех, кому необходимо умение устанавливать эффективные контакты и быть лучшим в конкурентной борьбе.

Основная цель: Овладеть четкой технологией по организации деловых встреч, программированию бесед, уклонению от конфликтов на основе высокоэффективного личного контакта.

Программа:

♦ Для практического применения методики необходимо усвоить следующие основные принципы.

I. Последовательное и полное прохождение всех стадий установления контакта.

Это существенно, поскольку задержка на каком-либо этапе ведет к своеобразному «окостенению» отношений. Они фиксируются на определенной точке и не развиваются дальше. Это происходит, если долго оставаться на одном этапе. В том случае, когда делается попытка «перепрыг­нуть» этап или ускорить его созревание, возможно торможение и даже возникновение конфликта.

II. Ориентировка и опора только на четкие и заранее изученные признаки и показатели возникновения этапа, дости­жения его зрелости и готовности к замене следующим.

III. Ответное желание и стремление партнера самостоятельно действовать в направлении сближения.

Это важно, поскольку именно стремление к сближению порождает возникновение необходимой мотивации. Поэтому нельзя отводить партнеру пассивную роль. Необходимо ориентироваться не только на собственное воздействие, но и на неизбежное ответное воздей­ствие. Это не означает одинаковой ценности ролей, но предпо­лагает, что вызванная к жизни самостоятельная активность собеседника даст больший результат, чем ваша односторонняя активность как инициатора контакта.

Методика установления контакта предполагает последовательное прохождение пяти этапов, названия которых отражают сущность каждого.

I этап. Снятие психологических барьеров.

II этап. Нахождение совпадающих интересов.

III этап. Определение принципов общения.

IV этап. Выявление качеств, опасных для общения.

V этап. Адаптация к партнеру и установление контакта.

Каждый из этапов насыщен конкретными и четкими тактическими рекомендациями, приемами и методами обработки, влияния и ведения партнера по переговорам. Управления тематикой и способами переговорных процессов.

Преимущества:

› Изучить, освоить и овладеть:

• механизмами установления эффективного контакта;
• тактическими приемами ведения переговорных процессов;
• технологией программирования результатов переговоров;
• приемами личного влияния на партнера по переговорам.

› Уметь подстраивать ситуацию за столом переговоров «под себя».

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

Опыт:

«RONOVA cleaning» и «Чистый дом» - Тренинг «Эффективного сервисного обслуживания»

«Орленок» - Тренинг эффективного гостиничного обслуживания, Тренинг переговоров сVIP-персонами, Тренинг телефонного этикета, Коучинг;

«Гала Плюс» - Тренинги: «Управление персоналом», «Эффективное обслуживание», «Эффективные продажи», «Телемаркетинг», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг, «Работа на выставке», «Тайм-менеджмент»;

ИД «Деловой мир» - Тренинги: «Эффективное телефонное общение», «Телефонный этикет», «Эффективные продажи на выставке», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

СПС «ГАРАНТ», ООО «Гарант-ИрБис» «Консультант +» - «Психотехнология эффективных продаж по телефону», «Эффективная работа с возражениями»;

«ОСТ-Алко» - Тренинг «Эффективные продажи в секторе В2В»;

МТС Тверь - «Тайм-менеджмент», «Работа с клиентами», «Эффективные продажи в салоне»;

Управление недвижимостью «Мой Дом», - Тренинг для консультантов по работе с ВИП-персонами;

Обувной салон (ГУМ), «Ромул», ОАО «Московская шерстопрядильная фабрика» - «Эффективные продажи»;

«Атомэнергопроект» - Тренинг «Эффективное управление», «Управление взаимодействием между подразделениями», «Тайм-менеджмент»;

Компания "Мясной двор" (Рязань) - Тренинг развития региональных представительств,

Концерн "Колибри" (Мясоперерабатывающий комбинат №7), АльтерВест (Россия) дилер (ТД«Морозко»),МБК дилер концерна «Равиоли», Компания «Талосто» - Тренинги: «Эффективные продажи», «Эффективные продажи по телефону», «Управление взаимодействием с клиентами и партнерами»;

ФСК «Электросеть сервис РАО ЕЭС» - «Эффективное управление», «Управление персоналом», «Формирование кадрового резерва», «Стратегический менеджмент»;

«Торговый дом Авто» - «Корпоративная книга продаж»;

«Минбанк», «ВТБ», «СБРФ», «Росбанк» - «Банковский маркетинг», «Эффективные продажи банковских продуктов», «Эффективные переговоры», «Работа с дебиторской задолженностью», «Проницательность как инструмент снижения финансовых рисков», «Деловое общение и переговоры с VIP-клиентами», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Мастерфуд (оптовая продажа орехов и сухофруктов) - «Активные продажи по телефону», «Эффективные переговоры», «Деловые коммуникации», «Эффективное управление подчинёнными и тайм-менеджмент», «Эффективное управление взаимодействием между подразделениями», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Ресурсы:

По окончании тренинга Участники СМОГУТ:

• Управлять своим личным поведением и поведением партнера по переговорам.
• Правильно эффективно формировать устойчивое положительное первое впечатление.
• Четко ориентироваться в стадиях и процессах переговоров.
• Использовать мощнейший потенциал приемов управления партнерам по переговорам.
• Достигать желаемого эффекта переговоров с позитивным отношением к результату партнера по переговорам.
• И самое главное, выстраивать личные, нацеленные на конструктивное сотрудничество контакты с любыми клиентами.