Критерии успеха оператора контактного центра

от 5 000  ₽

Очень часто операторы воспринимают свою работу как крайне простую и элементарную. При этом: они первыми общаются с Клиентами. 

В рамках данного тренинга операторам колл-центра будет наглядно объяснено, что они являются важной ячейкой структуры бизнеса, а также - как правильно оценивать свою работу, следить за результатами и активно развиваться.
 
 В услугу входит:

• Кадровый аудит сотрудников
• Адаптация учебного материала под конкретного Заказчика
• Индивидуальные беседы с каждым сотрудником
• Проведение общего мероприятия
• Подведение итогов с Заказчиком по истечении двух месяцев

Обратите внимание на образ мышления Ваших сотрудников, насколько заряжены на работу операторы, как вообще они относятся к занимаемой должности: если по всем перечисленным моментам имеются вопросы, то это срочно требуется поменять.

Важно правильно донести до людей, что такая (на первый взгляд) простая позиция на самом деле носит ключевое значение.

Преимущества:

• Опыт работы с разными видами контактного центра
• Мотивация операторов к увеличению эффективности
• Готовность оперативно реализовать проект

Опыт:

Мы стабильно работаем более чем с десятью колл-центрами, более 30-ти уже обучили разово.

Ресурсы:

• Собственная телефония
• Офис: готовы провести мероприятие как на Вашей территории, так и у нас
• Квалифицированные сотрудники

Условия сотрудничества:

По согласованию с Заказчиком.

Договор с ИП (упрощенка).

Авансовый платеж в размере 20%.