RewardsConsult - мотивация и оргдизайн для бизнеса - Повышаем рентабельность ваших расходов на персонал -  - эксперт HRTIME

Повышаем рентабельность ваших расходов на персонал

PRO
Автор статей
Москва

Разработка КПЭ/ KPI колл-центра

по договоренности

Мы разработаем для вашего Колл-центра KPI, которые будут четко поддерживать технологии работы и удерживать работников. Применим сбалансированные схемы для справедливых расчетов премии за качество и объемы работы. Проведем разработку, принимая во внимание направленность (продажи или поддержка), специфику  и технологию работы, организацию труда по отделам. Сделаем KPI понятными для работников, подготовим калькуляторы и методики оценки.

Мы учтем:

  • особенности штата
  • состояние ваших данных
  • затраты на администрирование системы
  • связь между трудом работника и целями компании
  • риски демотивации

Вы получите систему для управления результатами, направляющую операторов и руководителей Колл-центра, поддерживающую их уровень мотивации и стимулирующую качество работы.

Обращайтесь! Мы внимательно изучим вашу задачу и предложим лучшее решение, подходящее именно вам.

Опыт:

Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов

Система мотивации Колл-центра компании в сфере ЖКХ - повышение качества обслуживания 

Система КПЭ Колл-центра энергетической компании  -  выполнение целевых клиентских метрик

Аккаунт 8271 Аккаунт 0 Аккаунт 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных
HRTime_faces
235 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.