Повышаем рентабельность ваших расходов на персонал
Мы разработаем для вашего Колл-центра KPI, которые будут четко поддерживать технологии работы и удерживать работников. Применим сбалансированные схемы для справедливых расчетов премии за качество и объемы работы. Проведем разработку, принимая во внимание направленность (продажи или поддержка), специфику и технологию работы, организацию труда по отделам. Сделаем KPI понятными для работников, подготовим калькуляторы и методики оценки.
Мы учтем:
Вы получите систему для управления результатами, направляющую операторов и руководителей Колл-центра, поддерживающую их уровень мотивации и стимулирующую качество работы.
Обращайтесь! Мы внимательно изучим вашу задачу и предложим лучшее решение, подходящее именно вам.
Опыт:
Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов
Система мотивации Колл-центра компании в сфере ЖКХ - повышение качества обслуживания
Система КПЭ Колл-центра энергетической компании - выполнение целевых клиентских метрик
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?