Комплексная программа: «Технология подготовки переговорщиков»

Стратегическая цель — Обучить, проработать и закрепить навыки переговоров за счёт создания особой среды (атмосферы), постепенно, шаг за шагом, подготовить тренируемых участников к повышенным нагрузкам, с целью значительно повысить их эффективность в реальных ситуациях переговоров.

1. Последовательные тренинги, направленных на первичное формирование и отработку навыков переговоров.
2. Практические факультативы, направленные на получение обратной связи после тренинга, моральную поддержку и последующую работу над возможными ошибками.
3. Ряд самостоятельных упражнений, направленных на развитие профессиональных качеств переговорщика и доработку навыков до уровня автоматизма.

Программа:

1. Программа тренинга переговоров "Деловые переговоры – влияние за «круглым» столом" 2 дня

Чтобы хорошо танцевать с тигром – т.е. хорошо вести переговоры, - нужно слушать музыку, чувствовать ее, нужно настроиться на партнера-противника, и следовать тщательно установленным шагам, не забывая о дисциплине». Джим Кэмп

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж, для всех, кому необходимо умение проводить деловые переговоры.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими эффективно выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, партнерами, а также добиваться и отстаивать свои интересы в краткосрочном плане за столом переговоров.

› Изучить, освоить и овладеть:

• методами подготовки и настроя на переговорный процесс;
• технологией установления доверия;
• деловым и позиционным взаимодействием;
• техниками четких вопросов и навыками точного слушания во время переговоров.

› Уметь предвидеть и предвосхищать ходы оппонента за столом переговоров.

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

2. Программа тренинга переговоров "Тренинг управления конфликтом в переговорном процессе" 2 дня

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж, для всех, кому необходимо умение управлять конфликтными ситуациями.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими эффективно справляться с различными по накалу конфликтными ситуациями, умело защищать свои интересы за столом переговоров.

› Изучить, освоить и овладеть:

• методами психологической подготовки и настроя на переговорный процесс;
• стратегиями управления эмоций в условиях жёсткого прессинга;
• тактическими приёмами вызова определенного состояния;
• техниками само регуляции и навыками управления конфликтом во время переговоров.

› Уметь контролировать свое поведение за столом переговоров.

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

3. Программа тренинга переговоров "Жёсткие переговоры – твёрдые результаты" 3 дня

«Всегда и во всем действовать наикратчайшим путём, прямо и грубо. Ни в коем случае не учитывать возможных последствий, чем эти последствия тяжелее, тем лучше для дела, потому что только безвыходная ситуация оправдывает подобную логику борьбы и противостояния». Из фильма «Диверсант»

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и закупок, для всех, кому необходимо умение проводить переговоры в условиях прессинга.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими чётко справляться с различными довлеющими ситуациями, преследуя свои интересы за столом переговоров, добиваясь при этом максимальных результатов и эффектов.

› Изучить, освоить и овладеть:

• - методами мобилизации самонастроя на переговорный процесс в жёстком формате;
• - стратегиями вывода из эмоционального равновесия противника;
• - тактическими способам и приёмами завоевания преимущественных позиций;
• - техниками и навыками управления конфликтом «на грани» во время переговоров.

› Уметь контролировать ситуацию за столом переговоров, даже в условиях «игры без правил».

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

4. Программа тренинга переговоров "Личный контакт или козырная карта в конкурентной борьбе" 3 дня

Некоторые животные способны понимать, но не могут говорить, а с некоторыми людьми все обстоит наоборот. У. УИТМЕН

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и закупок, для всех, кому необходимо умение устанавливать эффективные контакты и быть лучшим в конкурентной борьбе.

Основная цель: Овладеть чёткой технологией по организации деловых встреч, программированию бесед, уклонению от конфликтов на основе высокоэффективного личного контакта.

› Изучить, освоить и овладеть:

• механизмами установления эффективного контакта;
• тактическими приёмами ведения переговорных процессов;
• технологией программирования результатов переговоров;
• приёмами личного влияния на партнёра по переговорам.

› Уметь подстраивать ситуацию за столом переговоров «под себя».

› Конструировать ожидаемый результат в соответствии со своими намерениями.

Преимущества:

По окончании тренинга Участники СМОГУТ:

• Управлять своим личным поведением и поведением партнера по переговорам.
• Правильно эффективно формировать устойчивое положительное первое впечатление.
• Четко ориентироваться в стадиях и процессах переговоров.
• Использовать мощнейший потенциал приемов управления партнерам по переговорам.
• Достигать желаемого эффекта переговоров с позитивным отношением к результату партнера по переговорам.
• И самое главное, выстраивать личные, нацеленные на конструктивное сотрудничество контакты с любыми клиентами.

Количество участников ограничено - до 16 человек.

Возможна индивидуальная программа - по отдельному плану.

Общая продолжительность 4 ступеней подготовки - 10 тренинг дней.

Опыт:

«RONOVA cleaning» и «Чистый дом» - Тренинг «Эффективного сервисного обслуживания»

«Орленок» - Тренинг эффективного гостиничного обслуживания, Тренинг переговоров сVIP-персонами, Тренинг телефонного этикета, Коучинг;

«Гала Плюс» - Тренинги: «Управление персоналом», «Эффективное обслуживание», «Эффективные продажи», «Телемаркетинг», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг, «Работа на выставке», «Тайм-менеджмент»;

ИД «Деловой мир» - Тренинги: «Эффективное телефонное общение», «Телефонный этикет», «Эффективные продажи на выставке», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

СПС «ГАРАНТ»,ООО «Гарант-ИрБис» «Консультант +» - «Психотехнология эффективных продаж по телефону», «Эффективная работа с возражениями»;

«ОСТ-Алко» - Тренинг «Эффективные продажи в секторе В2В»;

МТС Тверь – «Тайм-менеджмент», «Работа с клиентами», «Эффективные продажи в салоне»;

Управление недвижимостью «Мой Дом», - Тренинг для консультантов по работе с ВИП-персонами;

Обувной салон (ГУМ), «Ромул»,ОАО «Московская шерстопрядильная фабрика» - «Эффективные продажи»;

«Атомэнергопроект»- Тренинг «Эффективное управление», «Управление взаимодействием между подразделениями», «Тайм-менеджмент»;

Компания "Мясной двор" (Рязань) – Тренинг развития региональных представительств,

Концерн "Колибри" (Мясоперерабатывающий комбинат №7), АльтерВест (Россия) дилер (ТД«Морозко»),МБК дилер концерна «Равиоли», Компания «Талосто» - Тренинги: «Эффективные продажи», «Эффективные продажи по телефону», «Управление взаимодействием с клиентами и партнерами»;

ФСК «Электросеть сервис РАО ЕЭС» - «Эффективное управление», «Управление персоналом», «Формирование кадрового резерва», «Стратегический менеджмент»;

«Торговый дом Авто» - «Корпоративная книга продаж»;

«Минбанк», «ВТБ», «СБРФ», «Росбанк» - «Банковский маркетинг», «Эффективные продажи банковских продуктов», «Эффективные переговоры», «Работа с дебиторской задолженностью», «Проницательность как инструмент снижения финансовых рисков», «Деловое общение и переговоры с VIP-клиентами», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Мастерфуд (оптовая продажа орехов и сухофруктов) – «Активные продажи по телефону», «Эффективные переговоры», «Деловые коммуникации», «Эффективное управление подчинёнными и тайм-менеджмент», «Эффективное управление взаимодействием между подразделениями», Управленческий, Стратегический, Процессуальный, кадровый консалтинг, Коучинг;

Ресурсы:

1. Последовательные тренинги, направленных на первичное формирование и отработку навыков переговоров.
2. Практические факультативы, направленные на получение обратной связи после тренинга, моральную поддержку и последующую работу над возможными ошибками.
3. Ряд самостоятельных упражнений, направленных на развитие профессиональных качеств переговорщика и доработку навыков до уровня констуктивного автоматизма оценки, прогнозирования и построения логики переговоров.