Командная сессия: роли, ответственность и правила взаимодействия

Проводим рабочие сессии для управленческих и проектных команд, которым необходимо устранить несогласованность, распределить ответственность и договориться о правилах совместной работы.

До сессии анализируем реальные ситуации компании. Во время работы команда определяет общий результат, роли и полномочия участников, правила принятия решений, передачи информации, изменения приоритетов и разрешения разногласий.

По итогам заказчик получает зафиксированные договорённости о ролях и правилах взаимодействия, перечень принятых решений, ответственных, сроки и план внедрения изменений в ежедневную работу команды.

Программа:

Программа разрабатывается под задачи конкретной управленческой или проектной команды. Формат сочетает обучение, фасилитацию и работу над реальными ситуациями компании: участники осваивают инструменты и сразу применяют их к собственной практике.

• Предварительная диагностика

• встреча с заказчиком и руководителем команды;

• уточнение бизнес-задачи и ожидаемого результата сессии;

• интервью или анкетирование ключевых участников;

• анализ примеров несогласованности, задержек, конфликтов и неисполненных договорённостей;

• определение вопросов, которые необходимо решить на сессии.

• Общий результат команды

• какой результат должна обеспечивать команда;

• как вклад каждого участника связан с общим результатом;

• по каким критериям команда понимает, что задача или проект выполнены успешно;

• какие различия в целях и приоритетах мешают совместной работе.

• Роли, ответственность и полномочия

• распределение ролей и зон ответственности;

• выявление дублирования и незакрытых участков;

• определение результата каждой ключевой роли;

• разграничение полномочий нескольких руководителей;

• определение вопросов, которые участники решают самостоятельно, совместно или передают на следующий уровень.

• Правила принятия решений

• кто принимает решения по основным типам вопросов;

• кто участвует в обсуждении и согласовании;

• какая информация необходима для принятия решения;

• как фиксируются решения, сроки и ответственные;

• когда и как вопрос передаётся на уровень вышестоящего руководителя.

• Внутренняя коммуникация

• какая информация, кому, когда и в каком виде должна передаваться;

• выбор каналов коммуникации для разных типов вопросов;

• правила постановки и передачи задач;

• обратная связь между участниками;

• профилактика потерь и искажений информации на стыках функций.

• Изменение приоритетов и работа с разногласиями

• правила изменения сроков, задач и приоритетов;

• действия участников при возникновении отклонений;

• порядок разрешения разногласий между руководителями;

• разделение содержательного конфликта и личного противостояния;

• способы обсуждения сложных вопросов без ухода от ответственности.

• Управленческий ритм команды

• необходимые форматы совещаний;

• состав участников и периодичность встреч;

• правила подготовки и проведения совещаний;

• контроль исполнения решений;

• корректирующие действия при отклонении от плана.

• План внедрения

• фиксация принятых решений и правил;

• определение ответственных и сроков;

• выбор договорённостей для первоочередного внедрения;

• определение критериев, по которым команда оценит изменения;

• контрольная встреча через 2–3 недели — при выборе формата с сопровождением.

Продолжительность сессии: от 4 часов до 2 дней в зависимости от состава команды и сложности задачи. Возможен очный, дистанционный или смешанный формат.

Опыт:

19 лет работаем с задачами управления, развития руководителей, распределения ответственности и организации командного взаимодействия.

Примеры проектов:

• Сборка системы управления производственным предприятием. Определили результаты ключевых управленческих ролей, распределили полномочия и ответственность, настроили взаимодействие между руководителями, управленческий ритм и контроль исполнения решений.

• Оптимизация процесса обеспечения производства материалами и комплектующими. В ходе диагностики выявили причины потерь информации и несогласованности между участниками. Определили зоны ответственности, контрольные точки, правила изменения приоритетов и работы с отклонениями.

• Проведение стратегических и командных сессий для компаний малого и среднего бизнеса, по итогам которых формируются согласованные цели, приоритеты, роли, перечень решений, ответственные, сроки и план дальнейших действий.

• HeadHunter. Оксана Субботина создала с нуля и возглавляла направление обучения клиентов, управляла распределённой командой и выстраивала взаимодействие между обучением, продажами, маркетингом и продуктом. В 2023 году образовательные продукты собрали более 48 000 участников при CSI 4,8.

Работаем с управленческими, проектными и межфункциональными командами производственных, торговых, сервисных, образовательных и digital-компаний.

В зависимости от задачи к проекту подключаются организационные консультанты, бизнес-тренеры и отраслевые эксперты Центра управленческих решений «Вектор».