Клиентоориентированный подход в системе сервиса

от 35 000  ₽

Я обучаю внутреннему и внешнему сервису сотрудников различных категорий.
С точки зрения внутренней клиентооринтированности:

• сотрудники научатся уважительно общаться со своими коллегами
• ценить работу окружающих
• помогать достигать результаты себе и коллеге
• экологические отношения в коллективе

С точки зрения внешнего клиента:

• повышение сервиса обслуживания
• мотивация на долгосрочные отношения с клиетом
• формируется лояльность клиента
• увеличение % вернувшихся клиентов

Я обучаю сорудников через мотивацию, потребности клиента и личностный рост быть клиентоориентированным. С таким подходом в обучении Заказчик получает не только клиентоориентированных сотрудников, но и менее стрессированный персонал

Преимущества:

Мой подход заключается в комплекстном понятии клиентоориентированности. Это не просто обучение техникам оказания сервиса, работы с клиентом и соблюдения стандартов, а работа с внутренней потребностью сотрудника в признании, мотивации и результативности.

Заказчик получает сотрудника,который никогда не потеряет собственную внутреннюю клиентоориентированность и всегда будет результативен. 

Опыт:

• Тренинги по клиентоориентированности и личные консультации:
• Гостиничный бизнес - 7 отелей Москвы и Подмосковья
• Отделы продаж производственных компаний - 2 
• Call-центры - 9  на территории РФ
• Провела более 30 личных консультаций про клиентоориентированнности
• Тренинги по клиентоориентированности  - 11

Ресурсы:

По  запросу

Условия сотрудничества:

По договоренности