Повышаю эффективность бизнеса через людей и систему управления | HR-эксперт, бизнес-консультант и бизнес-тренер, 20+ лет опыта
Помогаю командам проговорить то, что месяцами мешает совместной работе, — без обвинений, перехода на личности и поиска виноватых. На фасилитационной сессии мы выявляем реальные точки напряжения между подразделениями, разбираемся, где именно ломается взаимодействие, и переводим накопившиеся претензии в конкретные решения, новые правила работы, ответственных и сроки. В результате компания получает не просто «хороший разговор», а зафиксированный план изменений, с которым можно работать дальше.
Когда несколько подразделений тесно зависят друг от друга, проблемы редко возникают только внутри одного отдела. Продажи недовольны производством, производство — продажами, маркетинг считает, что его не слышат, смежные подразделения перекладывают ответственность друг на друга, а руководители всё чаще вынуждены вручную разруливать рабочие конфликты.
При этом обычное совещание часто только усиливает напряжение: каждый защищает свою позицию, разговор уходит в конкретных людей, старые претензии вспоминаются снова, а реальных изменений после встречи не происходит.
Фасилитационная сессия позволяет провести этот разговор иначе: структурированно, безопасно и с фокусом на решение проблем во взаимодействии.
Моя задача как фасилитатора — не определить, кто прав, а помочь участникам увидеть ситуацию целиком, услышать друг друга и договориться о том, как именно команды будут работать дальше.
Как будет проходить работа
1. Подготовительная встреча с заказчиком
До проведения сессии обсуждаем текущую ситуацию:
По результатам этой встречи я формирую сценарий именно под ситуацию компании.
2. Предварительная диагностика
При необходимости до основной сессии собираю информацию от участников или руководителей команд.
Это помогает понять не только взгляд руководства, но и то, где сами сотрудники видят основные сложности во взаимодействии.
Из полученной информации формируется предварительная карта вопросов для обсуждения.
3. Определение правил сессии
В начале встречи мы задаём общую рамку работы.
Главный принцип:
обсуждаем процессы, ситуации и взаимодействие — не обсуждаем личности.
Участники могут честно говорить о сложностях, но вместо «Иван постоянно всё задерживает» переводим разговор в конструктивную плоскость:
«На этапе передачи информации между отделами регулярно возникает задержка. Что необходимо изменить в процессе?»
Это позволяет обсуждать даже сложные вопросы без публичных обвинений сотрудников.
4. Определяем, что уже работает хорошо
Сессия начинается не только с проблем.
Команды фиксируют:
Это позволяет не разрушать существующую систему в попытке исправить отдельные проблемы.
5. Выявляем проблемные точки между подразделениями
Дальше собираем конкретные ситуации, которые мешают работе.
Например:
Все проблемы структурируются и объединяются в основные блоки.
6. Разбираем причины
После выявления проблем мы не останавливаемся на уровне «нас это раздражает».
По каждой важной точке определяем, почему она вообще возникает.
Это может быть:
Таким образом мы работаем не с симптомами, а с причинами.
7. Формируем решения
Следующий шаг — перевод каждой существенной проблемы в конкретное изменение.
Было: отдел продаж передаёт информацию в производство в произвольном виде.
Станет: вводится единая форма передачи заказа с обязательным перечнем данных.
Или:
Было: сотрудники не понимают, сколько времени другой отдел может обрабатывать запрос.
Станет: устанавливаются понятные сроки реакции для основных типов запросов.
Именно на этом этапе сессия превращается из обсуждения в инструмент изменения процессов.
8. Договариваемся о новых правилах взаимодействия
По итогам обсуждения команды формируют конкретные договорённости:
9. Формируем план действий
Каждое принятое решение фиксируется в формате:
Проблема → Что меняем → Ответственный → Срок
Чтобы после сессии не осталось десятков хороших идей, которые никто не реализовал.
10. Итоги и фиксация результатов
После проведения сессии результаты собираются в единый итоговый документ.
Что получает заказчик
По итогам работы компания получает:
Дополнительно заказчик получает внешний экспертный взгляд на взаимодействие команд: какие проблемы действительно связаны с людьми, а какие на самом деле возникают из-за невыстроенных процессов, размытых зон ответственности или отсутствия единых правил.
Результат услуги
Главный результат сессии — не просто дать сотрудникам возможность высказаться.
Участники должны выйти со встречи с общим пониманием:
Что конкретно нам мешает → почему это происходит → что мы меняем → кто это делает → к какому сроку.
То есть напряжение между подразделениями переводится в управленческие решения и понятные договорённости.
Формат: онлайн Количество участников: до 30 человек (в зависимости от количества участников меняется стоимость) Продолжительность основной сессии: до 7 часов с перерывами Стоимость: от 50 000 ₽
В стоимость входит подготовительная встреча, предварительная диагностика, разработка индивидуального сценария, проведение сессии и подготовка итогового документа с решениями и договорённостями.
Опыт:
Более 20 лет работаю в HR, управлении, развитии команд и бизнес-консалтинге.
Мой опыт включает проведение командных и управленческих сессий, диагностику взаимодействия между подразделениями, работу с зонами ответственности, бизнес-процессами, мотивацией и командной эффективностью.
В фасилитации для меня важно не просто дать участникам высказаться, а перевести сложные вопросы и накопившееся напряжение в конкретные договорённости и управленческие решения.
Умею удерживать конструктивный формат даже в непростых обсуждениях и помогать команде прийти к понятному результату:
что мешает работе → почему это происходит → что меняем → кто отвечает → к какому сроку.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?