Эмоциональное выгорание. Управление конфликтами

от 120 000  ₽

Управление эмоциями, конфликтами, стрессом — ключевая компетенция личной эффективности.
Цели курса

• Психологическая «разгрузка»
• Ознакомление участников с современными техниками управления стрессом и деловыми конфликтами
• Формирование навыков эффективных антистрессовых коммуникаций

Содержание

 Коммуникации и стресс

• Психотипы людей и построение эффективных внутренних коммуникаций
  
  • Модель коммуникации
  • Искажение коммуникации
• Психологическая совместимость и формирование команды
• Манипулирование в общении, способы нападений и защиты
• Уверенность в себе как условие успешного общения

Регулирование конфликтов

• Продуктивные и разрушительные конфликты в коммуникациях
  • Конфликт причины и развитие
  • Типы конфликтов
  • Избегание конфликта
  • Стратегия поведения в конфликте
  • Управление эмоциями
• Деловой конфликт и способы его регулирования
• Техника медиации в конфликте
• Принципиальные переговоры в напряженной ситуации
• Сохранение внутреннего спокойствия в конфликтных ситуациях

 Программа  выхода 

• Антистрессовый образ жизни
• Ассертивное поведение
  • Навыки ассертивного поведения
  • Техники ассертивного поведения
  • Стресс — признаки и развитие
  • Преодоление стресса
• Свободное время как антистрессовый ресурс
• Работа и частная жизнь: поиски баланса
• Техники визуализации в стрессовой ситуации
• Позитивный подход 
• Жизненные ценности и кризис

Повышение эффективности при эмоциональном выгорании

• Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О,Киффа)
• Развитие креативности и техника «мозговой атаки» — факторы антистрессовой саморегуляции.

Сфера: корпоративная.  

Клиенты: Хендэ Моторс СНГ, Мазда Мотор СНГ, ОАО «Сбербанк России».

В результате курса участники: научатся управлять эмоциями, избегать / уходить от конфликтных ситуаций, грамотно их разрешать, эффективно решать проблемы со стрессом  и не допускать его возникновения.