Обучение эффективным продажам в магазине запчастей

от 25 000 до 25 000  ₽

Целевая группа

Тренинг предназначен для продавцов-консультантов, занятых продажами  в магазине запасных частей.

Цель тренинга

Целью тренинга является освоение участниками современных методов и техник продаж, а также моделирование и отработка самых сложных ситуаций взаимодействия с покупателями в магазине до уровня автоматизма

ВНИМАНИЕ! Тренинг может быть разработан как для начинающих, так и для продавцов с опытомю. Тренинг проводит эксперт, имеющий собственный опыт работы в транспортной сфере, а также большой опыт проведения обучающих мероприятий в качестве корпоративного тренера в сфере запасных частей, смазочных материалов, аккумуляторов и т.д.

Программа:

Эффективность продавца запасных частей

• Почему одни продавцы эффективны, а другие нет
• Какие действия необходимо выполнять для роста продаж
• Влияние внутренних и внешних факторов на эффективность и что с ними делать
• Личный вклад - основа успешности. Где искать резервы эффективности

Понимание сути этапов продаж и их цели

• Что такое "Установление контакта", какова его цель и что можно и нельзя делать? Как "растопить лёд" с покупателем
• Какие вопросы и почему нужно задавать, а какие нет. Почему покупатели не хотят отвечать на вопросы и продолжать общение

Ключевые методы презентации запасных частей и повышение среднего чека

• Почему у разных покупателей разное понимание выгод от покупки?
• Как делать сравнительную презентацию запасных частей 
• Методы презентации запасных частей в условиях конкуренции

Как работать с возражениями

• Почему покупатели спорят и возражают
• Борьба с возражениями или дипломатия в переговорах. Что часто выбирают продавцы и где терпять фиаско
• Алгоритм работы с возражениями
• Методы работы с возражениями в сфере продаж запчастей
• Виды "Покупателей" и что для них является приоритетным при покупке запасных частей
• Как аргументировать и работать с возражениями различных покупательскихз типажей
• Как распознавать различные мотивы принятия решений при покупке запчастей
• Типичные ошибки продавцов, из-за которых не растут продажи
• Работа с эмоциональными проявлениями покупателей, жалобами и рекламациями
• Как негативную ситуацию превратить в продажу

Как дожимать продажу

• Важность логического соблюдения алгоритма переговоров
• Способы завершения переговоров для повышения шансов на успех
• Что такое "Прогресс" и как его добиваться при каждой встрече

Итоги тренинга

Преимущества:

Весь тренинг построен на разборе реальных кейсов заказчика, просмотре видеоматериалов и проч. Бизнес-тренер является практиком, который имеет собственный опыт работы в транспортной сфере, а также многократно проводил обучение для продавцов запасных частей и оборудования российских и импортных производителей, вёл переговоры с предприятиями, СТО. Неоднократно обучал розничных продавцов. 

Опыт:

Более 50 компаний-поставщиков запасных частей и розничных магазинов по продажам запасных частей, инструмента и оборудования. 

Ресурсы:

Огромная библиотека бизнес-кейсов, учебных видеоматериалов, видеоматериалов с реальных переговоров, наработки методических материалов, упражнений, квалификационных заданий и проч.

Есть видеокамера, видеопроектор, компьютер, аудитория, флипчарт и т.п.