Диагностика переговорных компетенций сотрудников отдела продаж

от 5 000  ₽

Предлагаю услуги по диагностике переговорных компетенций сотрудников отдела продаж. Чтобы управлять, начните измерять.
Прежде чем проводить обучение сотрудников отдела продаж, целесообразно посмотреть: какие компетенции в какой степени развиты:
- поднимают уровень энергии покупателя в процессе разговора, или портят ему настроение?
- создают желание покупателя взаимодействовать с собой, или создают желание больше не взаимодействовать с этим человеком?
- управляют ли беседой, её длительностью и темами, которые обсуждаются, или являются ведомыми в разговоре?
- понимают ли производственные и личные заботы клиента, или интересуются только своим продуктом?
- ориентируются ли в схеме принятия решения клиентом?
- принимают ли себя в роли специалиста, влияющего на решение клиента?
И это только начало списка. Список важных компетенций под каждую конкретную должность составляется исходя их специфики бизнеса.

Преимущества:

Имею успешный опыт в продажах как b2b, так и b2c, как телефонные так и личные переговоры. Как продажи за один звонок, так и проектные продажи с циклом более 1 года.

Имею успешный опыт в трёх ипостасях:
- продавец
- коммерческий руководитель
- тренер по продажам

Опыт:

Банк Русский Стандарт. Работа над переговорными компетенциями сотрудников колл центра. Индивидуальная диагностика проведена до и после обучения. Средний результат роста продаж +4% за три полевых 60-минутных тренинга. 

Компания Логиконт. Диагностика проведена через 2 месяца после начала работы нового отдела продаж. На основе диагностики составлена программа для группового тренинга.

Ресурсы:

Для диагностики специального оборудования не требуется. Диагностика осуществляется либо по матрице компетенций заказчика, либо по общепринятому набору компетенций менеджера по продажам.

Условия сотрудничества:

Диагностика может быть выполнена в следующих случаях:
- в рамках заказа по проведению тренинга продаж
- в рамках заказа по составлению скрипта продаж
- для составления матрицы компетенций
- при проведении аттестации
- при приёме на работу и в других ситуациях.

Наиболее простой вариант - прослушать запись трёх телефонных переговоров каждого из специалисьтов. Если переговоры происходят при встрече, то может быть прослушана аудио запись, либо мой выезд на переговоры.