Call-центр: холодные продажи как игра

по договоренности

Составление скриптов исходя из услуг/продуктов клиента. Проработка возражений. Самомотивация.
 
Как пример:

1. Установление контакта с клиентами при прямых продажах, осознание важности этапа. Секреты внимания клиента.
2. Природа возникновения сопротивлений. Отличие сопротивлений от возражений. Способы снятия сопротивлений.
3. Формирование умений работы с возражениями. 

Преимущества:

• предттренинговая диагностика - по договоренности прослушивание диалогов на данный момент. Анкетирование. 
• создание программы под клиента - обсуждение задач, целей, определение показателей.
• посттренинговое сопровождение - обратная связь по результатам новых диалогов, дистанционное сопровождение в течение месяца по вопросам работы с возражениями 

Опыт:

• проведение обучения для менеджеров по продажам праздничных услуг - проведение обучения, создание скриптов под каждую услугу, увеличение базы клиентов.
• исходящий телемаркетинг в телекоммуникациях - создание скриптов под каждую услугу, повышение индивидуальных продаж.

Ресурсы:

• опыт
• экспертиза. 

Условия сотрудничества: по договоренности.