Бизнес-тренинги

по договоренности

Предлагаю услуги по организации и проведению управленческих тренингов:

• Развитие управленческих навыков, 
• Оперативное управление продажами, 
• Эффективное лидерство, 
• Формирование управленческой команды и проч.),

тренингов по продажам, сервису:

• Базовые навыки продаж, 
• Мастера продаж, 
• Качественный сервис, 
• Импульсная продажа, 
• Продажи по телефону и проч.), 

телефонным переговорам, деловым коммуникациям, презентации, наставничеству, управлению конфликтами и стрессом, а также семинаров-тренингов по ипотеке, кредитованию, и банковсим картам.

Разработка тренинговых программ, скриптов по запросу для вашего бизнеса.

Профессиональный опыт:

Почти 15 лет я проработала в крупнейшем банке нашей страны. За это время прошла путь от операциониста до бизнес-тренера. Я занималась и продажами и организацией работы филиалов и обучением. Работала как с розницей так и с корпоративным блоком.

Во-первых, в конце 2004 года, работая в отделе банковских карт, я начала заниматься обучением сотрудников по данному направлению. Карты – эта та тема, которую я знаю очень глубоко, на уровне эксперта. Поэтому я могу рассказывать о них часами, страстно и увлеченно. Но результат, который я получала на сдаче экзамена моими слушателями, не соответствовал моим ожиданиям… Тогда я задумалась над вопросом: «А как же надо учить людей, чтобы достигать поставленных целей?» Чтобы ответить себе на этот вопрос, я пошла получать второе образование. Так и начался мой путь тренера.

Во-вторых, в Сбербанке, с приходом нового Президента, с 2008 года начались грандиозные изменения. Одним из направлений стратегии развития Банка стало развитие сотрудников. С 2009 года была полностью выстроена система обучения сотрудников, от «новичков», до руководителей. Я была непосредственным участником этого процесса, что позволило мне получить колоссальный практический опыт и множество дополнительных знаний в направлении корпоративного обучения.

В-третьих, у крупнейшего Банка страны крупнейшая филиальная сеть. И, чтобы обучить всех сотрудников, тренеру нужно очень много работать. Согласно Малкольму Гладуэллу достижение высокого уровня мастерства в сложных видах деятельности невозможно без определенного объёма практики, так что свои «10 000 часов» тренировок тренера я прошла.

Я благодарна Сбербанку за все возможности, которые он передо мной открывал. И я с благодарностью смотрю в будущее, на те возможности, которые еще у меня будут.
Не упусти и Ты свою возможность повысить профессиональный уровень: собственный или своих сотрудников.

Буду рада помочь Тебе в этом!

Мои достижения:

• Более 10 лет проведения семинаров и более 5 лет - тренингов;
• За это время мною проведено более 1 000 обучающих мероприятий;
• По более чем 50 различным программам;
• Мои программы посетили более 16 000 человек;
• 2010: Победитель (1-е место) Всероссийского открытого конкурса научно-исследовательских, изобретательских и творческих работ «Юность, Наука, Культура», НС «Интеграция» (тема: «Социально-психологический тренинг как способ развития коммуникативной компетентности сотрудников банка»);
• 2010: Лауреат Всероссийского открытого заочного конкурса достижений талантливой молодежи «Национальное достояние России» (тема: «Социально-психологический тренинг как способ развития коммуникативной компетентности сотрудников банка»);

Профессиональная деятельность:

• 2011-2014: Менеджер по обучению (бизнес-тренер) отдела по работе с персоналом Пензенского отделения №8624 ОАО Сбербанк России;
• С 2009: Внутренний (корпоративный) тренер в Пензенском отделении №8624 ОАО Сбербанк России;
• С 2004: Преподаватель по направлению «Банковские карты» в Пензенском отделении №8624 ОАО Сбербанк России;
• 2003-2011: Специалист отдела банковских карт Пензенского отделения №8624 ОАО Сбербанк России (методолог, разработчик обучающих программ, технологических схем, нормативных документов);
• 1999-2003: Специалист по работе с клиентами Операционного отдела Пензенского отделения №8624 ОАО Сбербанк России. 

Образование:

• 2010 Пензенский государственный педагогический университет имени В.Г. Белинского, кандидатские экзамены (психологические науки);
• 2009 Международный независимый эколого-политологический университет, психолог;
• 2001 Всероссийский заочный финансово-экономический институт, экономист.

Повышение квалификации:

• 2014 Школа тренеров Карен Рихтер, Büro Richter;
• 2014 Академия бизнес-тренеров A.S.Consult;
• 2013 Обучение для тренеров, Büro Richter;
• 2013 Корпоративный тренер: от стиля к выбору методов, Сбербанк России;
• 2013 Секреты работы с аудиторией, Сбербанк России;
• 2011 Профессия - тренер: Актерское мастерство, Центр Бизнес-Технологий "Эксперт";
• 2011 Переход к активным продажам. Технологии завоевания клиентов, Центр Бизнес-Технологий "Эксперт";
• 2009 Тренинг для тренеров, г. Самара;
• 2009 Система успешных продаж для тех, кто продает, авторский тренинг Майкла Бэнга;
• 2005 Основы психолого-педагогической подготовки персонала, Волгоградский учебный центр.