Базовый тренинг продаж по договоренности Написать исполнителю Программа тренинга продаж предназначена для менеджеров по продажам, руководителей среднего звена, всех сотрудников компаниий, желающих повысить свой уровень навыков переговоров. Одним из преимущестсв тренинга является возможность выбрать необходимые блоки и усилить их проработку. В результате обучения участники получат навыки, необходимые для работы с клиентом, уверенность в проведении переговоров, увидят свои сильные стороны и зоны развития.Цели и задачи тренинга: Освоить основные техники ведения переговоров с клиентом. Получить представление обо всех этапах переговоров и отработать навыки в ситуациях, моделирующих реальные. Блок №1 : Вводная часть. Цель: Знакомство участников с тренером, ознакомление с программой и форматом работы. Осознание участниками своих ожиданий от тренинга, создание позитивного настроя на работу. Блок №2: Этапы переговоров. Теоретический блок. Цель: Получение участниками теоретической информации об этапах переговоров. «Подготовка к визиту». Постановка целей на визит. • Постановка целей с помощью техники SMART • Отработка навыка формулирования целей в упражнении. «Установление контакта» Подробная проработка с участниками приемов установления контакта •Отработка навыков установления контакта в ролевой игре. Блок №3: Презентация компании. •Теоретический материал «Конкурентные преимущества Компании» •Разработка участниками презентации преимуществ Компании в терминах выгоды для клиентов. Блок №4: Обмен информацией в переговорах. Прояснение потребностей. •Теоретический блок – техники прояснения потребностей клиента («Воронка вопросов»; ПАУК) •Практическая отработка техник прояснения потребностей. •Отработка закрытых и открытых вопросов, техники перефразирования в упражнениях. •Отработка техник выявления потребностей в упражнениях и ролевых играх (работа происходит в малых группах – 3 человека)/ Блок №5. Особенности взаимодействия с клиентов в зависимости от его личностных особенностей. •Мини-лекция о психологических типах клиентов. •Диагностика своего собственного психологического типа (участники проходят тест, который позволяет определить собственный психологический тип) •Разработка особенностей взаимодействия с различными психологическими типами через рефлексию собственного опыта. Блок №6: Аргументация коммерческого предложения клиенту. Факторы, способствующие эффективности убеждения Техники аргументации Отработка навыка в ролевой игре Блок№7. Работа с возражениями клиента. Общие принципы работы с возражениями Три стратегии работы с возражениями: 1. Бегство (движение от Клиента) 2. Противоборство (движение против клиента) 3.Сотрудничество (движение к Клиенту). Блок №8: Отработка полученных знаний и навыков в ролевой игре, моделирующей реальную ситуацию. Участникам предлагается несколько ситуаций,моделирующие реальные переговоры(при написании кейсов учитывается специфика бизнеса заказчика). В процессе переговоров наблюдатели отмечают положительные стороны, и то, что можно изменить (дельты) и дают менеджерам обратную связь. При необходимости возможно использование видеоанализа. 0 0 0 0 9104 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв