Аудит системы обучения

Что вы получаете?
Не просто отчет, а стратегическую ясность и план действий с расстановкой приоритетов. Презентацию на 10-15 слайдов с ключевыми выводами и дорожной картой на 12-18 месяцев, а также рабочую сессию с вашей командой и/или руководством для обсуждения первых шагов.

Конкретные результаты аудита:

Объективная оценка: независимый взгляд  на вашу систему T&D

Измеримая эффективность: анализ ROI и соответствия бизнес-целям

«Карта разрывов»: выявление 3-5 ключевых проблем, которые тормозят развитие (от неверной стратегии до неэффективных процессов)

Готовое решение: стратегический план развития/оптимизации с конкретными шагами, сроками и рекомендациями по ресурсам.

Как именно проходит аудит?
Я использую авторскую интегративную модель анализа по 5 ключевым векторам, рассматриваю функцию обучения как бизнес-систему:

Стратегия и цели: насколько обучение привязано к бизнес-стратегии? Есть ли измеримые цели (KPI) у T&D?

Процессы и операционная эффективность: как устроены процессы (выявление потребностей, разработка, внедрение, оценка)? Где есть узкие места и потери?

Контент и методология: соответствуют ли учебные программы реальным задачам? Актуальны ли форматы? Развиваются ли внутренние эксперты?

Инфраструктура и технологии: оптимальна ли учебная экосистема (LMS, инструменты)? Поддерживает ли она нужные форматы?

Команда, роли и влияние: на каком уровне находится команда T&D? Воспринимается ли она как стратегический партнер бизнеса?

Работа строится на:

Анализе документов (стратегии, отчетов, программ)

Глубинных интервью с ключевыми стейкхолдерами (собственник, CEO, HRD, бизнес-руководители,  "студенты" учебного центра)

Бенчмаркинге лучших отраслевых практик

Анализе данных (бюджет, вовлеченность, результаты оценки)

Условия работы
Предварительно мы созвонимся через яндекс-телемост на 30 минут для обсуждения ваших задач и целей аудита. Я помогу подобрать вариант сотрудничества. 

Базовый пакет «Диагностика»: стратегический анализ по 5 векторам, ключевые выводы и дорожная карта на 12 месяцев. Срок: 10-14 рабочих дней.  Результат: презентация и 2-часовая рабочая сессия с командой.

Расширенный пакет «Диагностика +»: включает базовый пакет + глубокий анализ 1-2 приоритетных направлений (например, детальный аудит системы наставничества или оценка цифровой образовательной экосистемы). Срок: до 21 рабочего дня. Результат: презентация и 2-часовая рабочая сессия с командой.

Что входит в стоимость: выезд в офис (при необходимости), интервью с ключевыми лицами (до 10 человек), анализ данных и документов, подготовка итоговой стратегической презентации и дорожной карты, проведение итоговой рабочей сессии.

Следующие шаги: аудит — это начало. На его основе мы можем перейти к годовому стратегическому сопровождению или запуску отдельных проектов по дорожной карте.

Преимущества работы со мной

Стратегический фокус. Я смотрю на T&D как на бизнес-функцию, влияющую на результат. Моя задача - не оценить качество тренинга, а оценить его вклад в достижение целей компании.

Богатый опыт «с нуля». Я запустила не один корпоративный университет, поэтому вижу не только узкие места, но и практические пути улучшения систем с учетом ресурсов и политики компании.

Измеримость и ROI. Помогу вам найти и внедрить метрики, которые докажут ценность обучения финансистам и руководству.

Конфиденциальность и деликатность. Аудит проводится так, чтобы получить честную информацию, но не создать конфликтов в команде.

Практические рекомендации «под ключ». Все предложения в дорожной карте реализуемы. Я могу помочь с их внедрением на следующем этапе.

Опыт и кейсы:

Сеть супермаркетов (розничная торговля, 10 000+ сотрудников)

Задача: руководство считало, что большой учебный центр неэффективно тратит бюджет. Требовалась оценка ROI и редизайн.

Особенности: огромный поток оперативных тренировок для кассиров и мерчендайзеров, но высокая текучесть и низкая лояльность.

Что сделано: аудит показал, что 80% бюджета уходило на «латание дыр» — повторяющееся обучение одним и тем же навыкам из-за текучки. Система не развивала людей, а «натаскивала» на операции.

Результат: предложена и внедрена стратегия «обучение для удержания» — создание карьерных треков от кассира к старшему кассиру, наставнику, администратору. Внедрена геймификация. Текучесть в пилотных регионах снизилась на 15% за 9 месяцев.

IT-компания-разработчик 

Задача: молодая T&D-команда (2 человека) не справлялась с запросами бизнеса. Нужно было оценить структуру, процессы и предложить модель масштабирования.

Особенности: хаотичный поток запросов, нет приоритизации, выгорание команды.

Что сделано: аудит процессов и ролей. Выявлено, что команда выполняла роль «исполнителей заказов», а не «стратегических партнеров».

Результат: разработана новая модель работы T&D как внутреннего консалтингового центра с пошаговым процессом приема заявок и расчетом стоимости/ценности проекта для бизнеса. Команда получила аргументы для увеличения штата и бюджета.