HR-. , “” “ ” , , , hr , hr , , .\ ( KPI, , ..) HR - 3 “ ”. . , , HR- HR . 3-6-12 KPI HR . , . , . , , , . ( ) , HR, - / HR , , , eNPS, : Source GroupGreen Point - " " "" 0 0 0 0 289 ? 12345 E-mail , ?