Аудит, диагностика магазина/сети

от 100 000  ₽

ФОРМАТ УСЛУГИ: анализ отчетов из программы Заказчика (продолжительность 21 дней со дня предоставления Заказчиком отчетов), интервью с собственником бизнеса, создание пакета документов для по деятельности оптового отдела продаж

ПЕРВИЧНЫЙ ЗАПРОС: определить потенциал развития оптового направления, выделить товарные группы, которые могут выступить основой ассортимента этого направления работы. Сейчас оптовые продажи идут хаотично: не мы продаем- у нас покупают. Необходимо создание отдела активных продаж — регламентов, инструкций, стандартов и отчетов для менеджера, которого мы планируем нанять

ФОРМА (методология работы):
Анализ отчетов из программы Заказчика, мониторинг и наблюдение конкурентов и магазинов Заказчика, интервью с лицами принимающими решения, использование других программ и возможностей для экспресс-аналитики (например, ГеоАналитика, Сбер и Тинькофф аналитика).

ПРОЦЕСС (как идет работа с клиентом):

0 Заключение договора и сбор информации об объектах Заказчика

1 Внешний анализ локального рынка

2 Анализ показателей эффективности розничной сети/«пилотных точек» за 3 года

2.1. Выручка, количество чеков, средний чек, маржинальная прибыль, расходы по каждой точке за 3 года с разбивкой по месяцам (общее и с группировкой по товарным категориям)
2.2. Динамика NPS (с каскадированием по ассортименту; цена/качество)
2.3. Показатели эффективности «пилотных» магазинов.
2.4. Динамика расходов и динамика выручки.
2.5. Анализ эффективности торговых площадей по магазинам
2.6. Анализ структуры и состава чека.
2.7. Целевые показатели по пилотным точкам.
2.8. Выводы и рекомендации для подготовки плана развития

3 Анализ показателей эффективности по товарным категориям, ВМТ (высоко маржинальные товары), анализ системы управления закупками-продажами

3.1. Динамика показателей по товарным категориям (сеть, «пилотные точки»)
3.2. Кросс-категорийный анализ, определение ролей товарных категорий. Рекомендации по наполнению и развитию категорий в рамках текущего ролевого репертурара, ценовой политике и работе с новинками.
3.3. Динамика продаж ВМТ 2020-2022, доля ВМТ в общей марже.
3.4. Список ВМТ с разбивкой по товарным категориям и ценовым сегментам.
3.5. Выводы и рекомендации для подготовки плана развития.

Готовлю отчет с рекомендациями

4 Анализ ЦКГ (целевых групп клиентов). Синхронизация ассортимента ВМТ по товарным категориям с ЦКГ

4.1. Группы ЦКГ в соответствии с позиционированием компании.
4.2. Синхронизация ассортимента ВМТ и ЦКГ

5 Исследование возможностей и ограничений локации 5 «пилотных точек»

5.1. Карта конкурентов по 5 пилотным точкам. Индекс конкуренции. Количество точек конкурентов в локации
5.2. Точки создания трафика
5.3. Численность, плотность, платёжеспособность (проживающие и работающие) в зоне 1 км и 10 минут транспортной доступности
5.4. Человекопотоки
5.5. Локальные особенности «пилотных точек» (по конкурентной среде; особенности локаций)
5.6. Выводы и рекомендации для подготовки плана развития

6 Анализ промоактивностей и программы лояльности

6.1. Цели, структура и виды промоактивностей. Оценка эффективности промо. Анализ эффективности действующих промоакций (цели, результаты).
6.2. Анализ программы лояльности.
6.3. Выводы и рекомендации для подготовки командных акций 

7 Анализ работы персонала на примере точек «пилота»

7.1. Выводы и рекомендации для подготовки командных акций 

8 Написание и презентации отчета по диагностики бизнеса Заказчика

9 Разработка рекомендаций и плана развития бизнеса заказчика на год

Опыт:

Опыт аудита магазина/сети (продукты питания, игрушки, кондитерские изделия, парфюмерия и косметика, автотовары и другие). Результат: после внедрения изменений увеличение выручки и прибыли от 20%.