2-дневный тренинг: "Переговоры нового уровня: уверенность, тактика, результат"

от 40 000 до 40 000  ₽

Обучение для тех, кто стремится овладеть навыками ведения результативных переговоров. В ходе тренинга участники изучат передовые техники переговорного процесса, научатся управлять сложными ситуациями и разовьют навыки убедительной презентации своих идей.

Такой двухдневный тренинг поможет участникам освоить базовые и продвинутые техники переговоров, а также адаптироваться к различным стилям и ситуациям переговорного процесса.

Программа:

День 1: Основы переговоров и психологические аспекты

8:00 – 8:30 — Введение и знакомство

- Представление целей тренинга и ожиданий.

- Участники представляются и рассказывают о своих трудностях в переговорах.

8:30 – 10:00 — Основы переговоров: теория и практика

- Краткий экскурс в теорию переговоров: основные этапы переговорного процесса, принципы Уильяма Юри и Гарвардской школы переговоров.

- Модель "BATNA" (Best Alternative to a Negotiated Agreement): что это и как её использовать.

Практическое задание:

- Участники разбиваются на пары и проводят мини-переговоры с учётом BATNA, а затем обсуждают результат с тренером.

10:00 – 11:00 — Психология переговоров: эмоциональный интеллект

- Обсуждение роли эмоционального интеллекта в переговорах, концепция эмоциональных "триггеров".

- Техника активного слушания и эмпатии: как устанавливать доверие и читать сигналы собеседника.

Игра "Активный слушатель":

- Один участник высказывает свою точку зрения, а другой должен с максимально возможной точностью повторить и поддержать.

11:00 – 11:15 — Перерыв

11:15 – 13:00 — Типы переговорщиков и подходы к ним

- Краткое введение в классификацию переговорных стилей: "жёсткий", "мягкий" и "совместный" стили.

- Определение собственного стиля переговоров.

Ролевая игра "Преодоление трудного собеседника":

- В парах один участник играет "жесткого" переговорщика, а другой - мягкого или совместного. Задача — найти общий язык.

13:00 – 14:00 — Обед

14:00 – 16:00 — Современные стратегии ведения переговоров

- Техника "WIN-WIN": как прийти к соглашению, удовлетворяющему обе стороны.

- Ключевые разработки в современных стратегиях переговоров (методика Р. Шелла, теория игр в переговорах).

Задание: Case-study

- Разбор успешных примеров ведения переговоров на основе мировых кейсов.

16:00 – 16:15 — Перерыв

16:15 – 18:00 — Техника закрытия переговоров

- Методы закрытия переговоров: как завершить их выгодно и без упущенных возможностей.

Практическое задание: "Завершающий аргумент"

- Участники составляют завершающий аргумент для своего "противника" по сценарию переговоров, стараясь добиться лучших условий.

День 2: Продвинутые техники и работа с возражениями

8:00 – 8:30 — Рефлексия по результатам первого дня

- Участники делятся своими инсайтами, обсуждают успехи и трудности.

8:30 – 10:00 — Работа с возражениями

- Пять шагов для работы с возражениями: понимать, анализировать, переадресовывать, отвечать и финализировать.

- Изучение модели SANDLER для эффективного реагирования на возражения.

Практическая игра "Контроль возражений":

- В парах участники отрабатывают обработку возражений, используя модель SANDLER.

10:00 – 11:00 — Манипуляции в переговорах и их нейтрализация

- Основные виды манипуляций в переговорах и как не попасться.

- Техника "STOP" (Сосредоточиться, Подумать, Оценить, Переосмыслить).

Игра "Зеркало":

- Участники отражают манипулятивные приемы собеседника, используя "STOP" технику.

11:00 – 11:15 — Перерыв

11:15 – 13:00 — Применение техник убеждения

- Основные инструменты убеждения: логика, эмоции и авторитет.

Ролевая игра "Убедить коллегу":

- Участники получают сценарии переговоров, где они должны убедить "собеседника" в принятии определённого решения.

13:00 – 14:00 — Обед

14:00 – 16:00 — Переговоры в сложных ситуациях и конфликтные переговоры

- Различие между сложными и конфликтными переговорами.

- Методика "отступ-активизация": когда стоит сделать шаг назад, чтобы продвинуть переговоры вперёд.

Практическое задание: Разбор кейсов с конфликтными переговорами на основе примеров участников.

16:00 – 16:15 — Перерыв

16:15 – 18:00 — Закрепление навыков и обратная связь

- Итоговая ролевая игра "Идеальные переговоры": в парах или группах участники проводят финальные переговоры, применяя изученные техники и модели.

- Заключительное обсуждение, рекомендации для дальнейшего развития.

Материалы  тренинга

1. Презентации по техникам и современным моделям переговоров.

2. Раздаточные материалы с описанием моделей, техник и этапов переговоров.

3. Чек-листы и шпаргалки для участников (например, для модели работы с возражениями и манипуляциями).

4. Видеозаписи успешных переговоров и разбор примеров на основе реальных кейсов.

Такой двухдневный тренинг поможет участникам освоить базовые и продвинутые техники переговоров, а также адаптироваться к различным стилям и ситуациям переговорного процесса.