Наталия Стебакова

L&D-руководитель | Бизнес-тренер | Консультант

• 🔹 Выстраивание системы обучения с нуля

  • Разработка стратегии корпоративного обучения, адаптированной под цели бизнеса.
  • Создание матрицы компетенций и индивидуальных траекторий развития сотрудников.
  • Внедрение системы адаптации и онбординга для новых сотрудников и руководителей.

  🔹 Разработка и проведение обучающих программ

  • Разработка и проведение тренингов по управленческим компетенциям и soft skills (публичные выступления, работа с конфликтами, тайм-менеджмент, эффективные коммуникации).
  • Проведение обучающих сессий для линейных сотрудников в онлайн- и офлайн-форматах с учетом специфики аудитории.
  • Создание программ для развития кадрового резерва и подготовки руководителей.

  🔹 Анализ потребностей и оценка эффективности обучения

  • Проведение диагностики обучающих потребностей сотрудников и руководителей.
  • Определение ключевых бизнес-задач и формирование образовательных решений под запрос.
  • Оценка эффективности программ обучения по метрикам NPS, COR и бизнес-KPI.

  🔹 Внедрение современных образовательных технологий и форматов

  • Разработка и запуск e-learning-курсов с использованием LMS (iSpring, Teachbase и др.).
  • Внедрение микрообучения, геймификации и смешанных форматов для повышения вовлеченности.
  • Использование интерактивных инструментов (Miro, онлайн-платформы) для вовлечения участников.

  🔹 Оптимизация процессов обучения в компаниях

  • Аудит существующих программ и процессов обучения.
  • Разработка рекомендаций по улучшению систем обучения с учетом корпоративной культуры.
  • Внедрение решений для сокращения времени на обучение без потери качества.

🔹 FRESH. Первый автомобильный маркетплейс – 2 место в России по объему продаж авто с пробегом (штат более 2500 сотрудников). Руководила направлением обучения для подразделения "Авто с пробегом", включая отделы продаж, оценки и контактный центр. Вела программу для руководителей по управленческому циклу. Разработала и провела тренинг для супервайзеров КЦ.

🔹 АвтоБосс  – Консалтинговая компания для автоотрасли. Была руководителем направления олайн-обучения и HR бизнес-партнером. Разрабатывала и запускала онлайн-курсы и программы для специалистов и руководителей в сфере маркетинга, продаж и сервиса. Клиенты компании - крупнейшие игроки автобизнеса. Принимала участие в организации конференции в Китае (Пекин) в рамках бизнес-поездки собственников автобизнеса в Китай (Пекин, Цзинань). Организовала систему внутреннего обучения сотрудников компании АвтоБосс.

🔹 Авито  – С компанией Автобосс при партнерстве с Авито Авто запустила несколько курсов для автомаркетологов, руководителей отдела маркетинга, директоров по маркетингу и собственников автобизнеса, направленных на развитие профессиональных компетенций в автоотрасли. Эксперт курсов Иван Куц.

🔹 ВЭР  (лидирующая система помощи на дорогах) – в компанией Автобосс при партнерстве с ВЭР запустила несколько курсов для сегмента F&I (страхование и кредитование). Эксперт курсов Динара Кураева.

🔹 Университет Синергия – В компании Автобосс лидировала большой проект помощи в трудоустройстве студентов в сферу автобизнеса, предлагая пройти обучение на курсах и пройти стажировку у крупнейших игроков рынка в сфере автоиндустрии.

🔹 ГК БорисХоф  - крупнейший автомобильный дилер в России. В компании Автобосс при поддержке эксперов БорисХоф запустили курс "Крутой байер" для экспертов по оценке и выкупу авто с пробегом.

🔹 ООО МФК "КарМани"  – Финансовая компания. В должности менеджер отдела обучения, развития и поддержки бизнеса реализовала проекты по обучению сотрудников, включая создание матрицы компетенций, развитие навыков продаж и создание базы знаний. За разработанный и проведенный тренинг продаж, который повысил конверсию на 40% была награждена поездкой в Дубай.

🔹 АО Мосэнергосбыт  – Крупная энергосбытовая компания. В роли корпоративного тренера проводила обучение сотрудников контактных центров и офисов продаж в различных регионах России, занималась внедрением системы наставничества и разработкой обучающих материалов, разработкой тренингов для менеджеров и для отдела продаж.

🔹 Телеконтакт Орел  – Крупный контактный центр (штат более 2000 сотрудников). В роли супервайзера и продуктового тренера развивала навыки операторов, управляла группами до 20 человек и участвовала в запуске проектов на территории России и Казахстана. За высокие показатели работы группы была награждена поездкой за границу.

Высшее образование:

• Орловский государственный институт искусств и культуры
  Специальность: Социально-культурная деятельность, экономика и управление социокультурной сферой

Дополнительное образование и квалификации:

• Нейросети для методистов, NMFN
• Применение нейросетей в работе, бизнесе и жизни, NOVIFEX
• HR-бизнес-партнер, Eduson Academy
• MBA: Управление проектами, Московская бизнес-академия
• Менеджер по подбору персонала, Школа рекрутмента Натальи Токарской
• Графический дизайн с нуля до первых проектов, Томский государственный университет
• Курс по гибридному обучению в Miro, Center Game (мастер miro-дизайна)
• Сторителлинг, Brain
• Продвинутый курс по iSpring Suite (создание профессиональных курсов и тестов)
• Мастерство публичных выступлений, Даниил Осипов
• Трансактный анализ в тренинге, Уральский институт повышения квалификации
• Тренинг тренеров: корпоративный тренер, Институт "Профессионал"

Постоянно развиваю свою экспертизу, посещаю профессиональные конференции и обучающие программы для внедрения современных методик обучения и развития персонала.

10+ лет опыта в обучении и развитии персонала
Выстраиваю обучение с нуля, внедряю программы, которые работают на результат, а не для галочки.

Глубокое понимание бизнес-процессов и их связи с обучением
Обучение должно приносить практическую пользу — я анализирую потребности бизнеса и создаю программы, которые решают реальные задачи и повышают ключевые показатели.

Экспертиза в обучении руководителей и сотрудников разных уровней
Разрабатываю и провожу тренинги по управленческим компетенциям и soft skills, включая тайм-менеджмент, коммуникации, работу с конфликтами и развитие лидерства.

Опыт работы в крупных компаниях с масштабируемыми обучающими проектами
Курировала направление обучения в корпоративном университете компании с численностью более 2500 человек.

Разработка и внедрение разнообразных форматов обучения
Онлайн, офлайн, смешанные форматы, геймификация и микрообучение — подбираю решения, которые подходят именно вашей команде.

Ориентация на результат и измеримость обучения
В обучении важен результат, поэтому всегда определяю бизнес-цели, замеряю KPI, NPS и COR, чтобы обучение не было просто формальностью.

Гибкость и способность адаптироваться под задачи клиента
Каждый бизнес уникален — я не использую шаблоны, а создаю решения под ваши конкретные потребности и цели.

Постоянное развитие и внедрение новых обучающих практик
Следую за трендами в сфере обучения и интегрирую лучшие мировые практики в проекты клиентов.

Ваша задача — мой вызов! Готова помочь вашему бизнесу стать сильнее через обучение, которое дает реальные результаты.