1. Разработка и внедрение комплексной системы непрерывного обучения и развития персонала в соответствии со стратегическими задачами компании. 2. Разработка и внедрение Единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов. 3. Разработка и внедрение системы оценки персонала и социально-психологических исследований в компании. 4. Разработка и внедрение системы обслуживания клиентов по телефону, создание службы контакт-центр Банка "под ключ", 5. Разработка и реализация мероприятий по продвижению продуктов и услуг компании.
Образование: 2005 г. - Костромской государственный университет имени Н.А. Некрасова. Аспирантура по специальности «Социальная психология». Кандидат психологических наук. 2003 г. - Костромской государственный университет имени Н.А. Некрасова. Педагог-психолог по специальности «Психология». Повышение квалификации/курсы: 2008 г., 72 часа - Стажировка «Менеджмент персонала и организаций». Interkulturelle Weiterbildungsgesellschaft e.V., Германия. 2008 г., 72 часа - Стажировка «Психологические институты и практики Германии». Interkulturelle Weiterbildungsgesellschaft e.V., Германия. 2008 г., 36 часов - Интегративная психотерапия. Теория и практика. Европейская Академия Психосоциального здоровья, Германия. 2007 г. - Международный симпозиум PIfE по групповой психотерапии, психодраме и ролевому тренингу. Psychodrama Institut fur Europe, Германия.
Кандидат психологических наук. Опыт работы – более 13 лет. Работа на позиции руководителя более 4 лет. Обширный опыт в сфере обучения, развития человеческих ресурсов. Создание структурных подразделений компании «под ключ», подготовка всей необходимой нормативной документации. Опыт разработки, руководства и реализации бизнес-проектов, проектов по привлечению клиентов, продажам продуктов/услуг, проектов в сфере кадровой политики компании. Разработка и управление системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников.