Разработаны и запущены дистанционные курсы:
Разработаны и реализованы тренинги по темам:- " Активные продажи"- " Работа с Дебиторской задолженностью"- " Выявление потребностей клиентов"- " Мерчендайзинг для направления"- " Продажи по телефону"- " Природа возражений"- " Менеджмент для новичка"- " Успешный руководитель" " Искусство аптечных продаж"- " Преодолевая "Нет" или как работать с " трудным" клиентом"- " Успешный руководитель"- " Мотивация персонала"- " Менеджмент для новичка"-" Тайм-менеджмент для заведующего аптекой"- " Стандарты и технологии телефонного общения"
ООО " ЮМК", ООО "Лора Плюс", часовые салоны "3-15", ГУП КК " Кубаньфармация", ООО "Трикфарма", ООО " Оптрика".
Высшее. Кубанский государственный университет, Краснодар
Центр онлайн-обучения Нетология-групп г. Москва
Международная школа бизнес-тренеров ICBT г. Москва
EXECT Business Training г. Москва
Большой стаж педагогической работы (18 лет), опыт преподавания в ВУЗе, опыт обучения взрослой ЦА (андрагогика), опыт наставничества (обучение и развитие экспертов), разработки методических материалов, стандартных операционных процедур. Большой личный опыт работы в розничных продажах от продавца до руководителя группы магазинов. В настоящее время руковожу отделом обучения, являюсь методическим директором дистанционного университета.Владею методиками создания и адаптации тренинговых и дистанционных программ в соответствии с потребностями клиента.Владею навыками работы с запросами и ожиданиями участников/заказчиков тренинга.Знаю и успешно применяю методы управления групповым процессом.Успешно работаю с многочисленной аудиторией. Проведение обучения в группах от 25 до 50 человек, участие в проведении обучения до 300 чел.Большой опыт проведения полевых тренингов (техника продаж, сервис, работа с возражениями) для персонала розничной сети, для персонала одела продаж, опыт работы с торговыми представителями, опыт развития аптечных продаж. Проведено около 3000 тренинг-часов.Всегда четко следую методике тренинга, ориентируюсь на доступность подачи материала и практическую ориентированность учебных курсов. Разработан и внедрен проект по внедрению корпоративных стандартов в компании" Трик-Фарма" г. Краснодар, Ип "Аптека" г. Астахань, ООО "Лора Плюс""Оптрика" г. Краснодар. Создана система корпоративного обучения в крупной аптечной организации ГУП КК "Кубаньфармация". Разработка и проведение трениговых программ для ООО " Южная Многоотраслевая Корпорация".Имеется портфель тренера по различным тематикам. Навыки работы в констукторах электронных курсов Ispring, фото и видео-редакторах Movavi и т.д.