Развитие систем клиентоориентированности

Добрый день! Интересует стоимость услуг мотивационного спикера/эксперта в рамках оказания комплекса услуг по экспертному сопровождению и развитию системы клиентоориентированности в г. Москве. Вся необходимая информация и требования к спикерам в приложенном файле. Надеюсь на скорейшую обратную связь! (желательно до 31.07.2024 включительно) 1. Интересует гонорар за услуги мотивационного спикера/эксперта за 1 час работы/сопровождения в рамках нижеописанных услуг, при условии, что объем трудозатрат, в течение периода более 1 года, может составлять от 20 часов в месяц.

Состав планируемых услуг: В состав комплекса услуг по экспертному сопровождению и развитию системы клиентоориентированности входит:

1. Оказание консультационных услуг.

2. Сбор и анализ информации.

3. Проведение опросов работников/сотрудников.

4. Организация рабочих встреч.

5. Выездное исследование сервисной среды.

6. Разработка стратегий и рекомендаций по совершенствованию сервисной среды.

7. Анализ и оценка корпоративных проектов/движений.

8. Создание и реализация временных корпоративных проектов/движений.

9. Сопровождение мероприятий по развитию и совершенствованию корпоративной идеологии.

10. Организация публичного выступления спикера на мероприятии Заказчика.

11. Изучение и разработка рекомендаций по корректировке обучающих программ.

12. Разработка и проведение индивидуального тренинга.

13. Разработка и реализация мероприятий по масштабированию (популяризации) корпоративного проекта/движения.

Для обеспечения экспертного сопровождения и развития сервиса клиентоориентированности в организации Заказчика, в целях участия во всех этапах и блоках оказания услуг, необходимо привлечь не менее 1 (одного) мотивационного спикера/эксперта (далее спикер), сфера деятельности и профессиональный уровень которого должны соответствовать в совокупности следующим условиям: - должен быть спикером по различным вопросам в сфере клиентоориентированности (клиентоориентированного сервиса) и/или управления командой (командной работой) и/или управление корпоративной культурой организации; - должен иметь совокупность знаний и умений в области клиентоориентированного сервиса/ «Искреннего сервиса», необходимых для оказания услуг, таких как: участие (выступление) в международных и/или российских публично-деловых мероприятиях (конференциях, форумах) проводимых на цифровых/мультиформатных площадках; создание научных и/или литературных работ по клиентоориентированному сервису и/или управлению командой (командной работой) и/или управление корпоративной культурой организации; - должен иметь прохождение курсов/тренингов в области стратегии и /или менеджмента и /или клиентоориентированноти (клиентоориентированного сервиса) и /или персонала организации (компании) и/или управления командной работой; - наличия у него навыков работы по клиентоориентированному сервису в социальной сфере, с организациями со штатной численностью не менее 10 000 (десяти тысяч) человек и выступление с масштабом мероприятия (форумах, выставках и т.п.) не менее 500 (пятиста) человек. Документы и сведения, позволяющие подтвердить соответствие спикера, установленным требования являются: дипломы, сертификаты, контракты с участниками форумов/конференций, информация из открытых источников сети интернет, авторские работы (интервью, телеинтервью, книги, экспертные статьи о применении собственных деловых управленческих практик), а также иные документы и сведения по согласованию с Заказчиком.