Разработка регламентов, KPI, схем взаимодействия в компании

Здравствуйте! Мы микро ИТ-компания, готовая сделать рывок в масштабировании. Нам надо упорядочить найм, взаимодействие и управленческий контроль за персоналом на системной основе. Разработать вакансии, необходимые инструкции и схемы взаимодействия, проработать KPI и регламенты.

Самое важное - обеспечить максимально понятную для новичков систему адаптации, опираясь на которую, он может самостоятельно решить большинство вопросов и иметь приемлемую для нас степень автономности. Речь идет о следующих ролях: менеджер по работе с клиентами, программист 1С, Постановщик-консультант, тестировщик.

Эти роли нужно обеспечить всеми необходимыми для работы и адаптации документами. Для руководства также необходимы инструкции о том как и где контролировать работу вышеописанных ролей.

Ключевое пожелание. Материалы должны быть максимально понятными, иметь чёткую упорядоченную структуру и правильно выбранную степень детализации. Инструкции должны быть легко обновляемыми и атомарными (чтобы при изменении какого-либо процесса не приходилось обновлять все материалы по цепочке)

Наша маленькая команда работает удалённо. Это надо учитывать. Взаимодействие с вами предпочтительно через скайп и интервьюирование. Вы все для себя выясняете - я даю вам материалы и отвечаю на вопросы - вы предлагаете результат. Предоставленный результат по необходимости корректируем.