Услуги по подготовке и проведению тренинга по клиентоориентированности

В рамках нашего сотрудничества готов предложить подготовку и проведение тренинга, а также посттренинговое сопровождение. Тренинг строится на основе использования эффективных методик, которые адаптируются в соответствии с требованиями и спецификой Вашей компании.

В результате проведения тренинга вырабатываются навыки понимания потребностей клиента и анализа его проблем, происходит расширение возможностей по установлению контакта в различных ситуациях общения; формируются навыки эффективного слушания.

Профессиональный опыт:

Результатом работы является формирование у сотрудников устойчивых навыков построения деловых коммуникаций. Вырабатываются навыки понимания потребностей клиента и анализа его проблем, происходит расширение возможностей по установлению контакта в различных ситуациях общения; формируются навыки эффективного слушания. Кроме этого результатом тренинга является построение системы для развития и закрепления полученных результатов.

На тренинге применяются технологии активного обучения и анализа ситуации, различные игровые и психологические техники.

В своей работе я руководствуюсь следующими принципами:

• использование наиболее подходящих методов и методик,
• нацеленность на результат,
• уважение,
• честность.

Преимуществами при работе со мной являются:

• наличие опыта работы в IT-сфере и знание специфики работы IT специалистов,
• знание специфики маркетинга и сферы продаж.