Обучение управлению конфликтами

по договоренности

Знание основ конфликтологии на любом предприятии позволяет снизить уровень стресса и  напряженности , как между рядовыми сотрудниками , так и между руководителями и подчиненными.

Знание основ как выйти из конфликтной ситуации, а еще лучше ее не допущение , это жирный плюс в копилку знаний руководителя или собственника бизнеса.

Преимущества:

• Гибкое ценооборазование
• Подстройка тренинга под требования заказчика.
• Опыт потвержденный как коммерческими так и государственными контрактами.

Программа:

Введение в тему конфликтологии.

Виды конфликтов.

Психологический профиль сотрудника. 

Как именно с этим человеком выйти из конфликта?

Упражнения на разрыв конфликной составляющей.

8 психотипов сотрудников, прогонозирование их поведния в стрессовой ситуации:

• Истероидный;
• Эпилептоидный;
• Паранояльный;  
• Эмотивный;  
• Шизоидный;  
• Гипертимный;   
• Тревожно-мнительный;  
• Депрессивно-печальный.

Опыт:

Пример гос.контракта 

Проект: Московский паркинг
Задача:
обучить персонал разрешению конфликтов и повысить стрессоустойчивость.
Решение:
под указанную задачу была разработана уникальная программа по определению психотипа конфликтующей стороны, способы нейтрализации конфликтогена, уход из конфликтной зоны и поддержки собственной стрессоустойчивости.
За три месяца программу успешно освоили 1500 человек.

По окончании сотрудничества была получена положительная обратная связь от сотрудников проекта и его руководителей

Ресурсы:

опыт, знания, презентации