Управленческие коммуникации

от 100 000  ₽

Предлагаем обучение по ппрограмме "Управленческие коммуникации".

Руководители, прошедшие программу получат представление о современных методах, формах и стилях управленческой коммуникации и смогут эффективно коммуницировать на ключевых уровнях.

В программу влючены следующие блоки:

1. Коммуникативное поле руководителя

Открываем новые горизонты развития. Функции руководителя. «Точки приложения» коммуникации >в управлении подчиненными. Различие деловой и личной коммуникации. Индивидуальная и групповая коммуникация. Основные принципы и ситуации применения ключевых методов коммуникации в работе руководителя. Развитие лидерства через развитие навыков коммуникаций. Диагностика уровня коммуникации участников тренинга.

2. Персональная коммуникация

Развивающая обратная связь. Обратная связь как инструмент мотивации и демотивации сотрудников. Принципы эффективной обратной связи. Структура проведения беседы по итогам исполнения работы. Алгоритм предоставления обратной связи. Ключевые правила обратной связи. Техники слушания. Эмпатия при взаимодействии людей и установления доверительных отношений. Структура индивидуальной беседы.

3. Персональная коммуникация

Постановка задач. Формулировка задачи: понимание и выполнение. Этапы передачи задания исполнителю.Уровни компетентности и мотивации сотрудников. Способы постановки задач. Задачи "на вырост", не относящиеся к сфере ответственности подчиненного. Специфика постановки задач при делегировании. Баланс между сложностью задачи и необходимостью развития сотрудника.

4. Переговоры с партнерами и коллегами

Формируем сеть доверительных профессиональных связей.

Цели переговоров. Внутренние и внешние переговоры. Стили ведения переговоров. Техники аргументации и работы с мотивацией собеседников. Закон и структура аргумента. Техники отказа. Как отказать и сохранить качественные отношения. Групповые переговоры и распределение ролей. Сила вопросов и как перехватить инициативу в любом общении. Эффективность переговоров: краткосрочная и долгосрочная перспектива. Наши стереотипы и стереотипы собеседников, как собрать пазл? Формальные и неформальные переговоры.

5. Бизнес-презентация

Формируем имидж и заражаем аудиторию идеей. Подготовка к публичному выступлению: проксемика, работа с настроем и техники саморегуляции. Инструменты удержания внимания: работа с интонациями и голосовыми возможностями. Вовлекающие инструменты: сторителлинг и визуализация речи. Сопроводительная презентация: как создать привлекающие, а не разрушительные сопроводительные слайды. Работа с вопросами и возражениями аудитории. Стиль и имидж спикера один из ключевых посылов выступления.

6. Групповая коммуникация

Законы развития группы. Групповая коммуникация.  Принципы организации обсуждения. Компетенции профессионального фасилитатора.  Стратегия управления групповым обсуждением.  Критерии и признаки формирование доверия между участниками групповой работы.  Методы, применяемые на каждом из этапов развития группы.

7. Групповая коммуникация

Обсуждение и повышение вовлеченности.Метод «6 Шляп мышления», направленный на управление обсуждением.  Применение метода «Уолта Диснея» в  групповой работе. Метод «LEGO® SERIOUS PLAY®» и его возможности. Применение метода «World cafe» для повышения вовлеченности участников. Дизайн корпоративной сессии на примере подхода «Саммит позитивных перемен». Диагностика видения участников сессии. Методика «Scriber collage 3D». Направлена на выявление  противоречий,  поиск общих интересов и согласование совместных целей.

8. Бизнес-визуализация

Формируем сеть доверительных профессиональных связей.Методическая фасилитация + яркая визуализация = ключ к успеху групповой сессии. Галерея визуальных возможностей «Scriber Cards». Буллиты. «Бизнес-визуализация и фасилитация в работе руководителя». Подготовительная работа к параллельной визуализации в процессе проведения фасилитационной сессии. Подготовка и фрэймление блокнотов. Работа с цветом. Мастерская работы со шрифтами. Подбор необходимых карт для параллельной визуализации. Создание собственных визуальных композиций для фасилитационной сессии.

Преимущества:

Имеются готовые программы по формированию и управлению командой. Возможна адаптация под потебности компании. Все бизнес-тренеры высокой квалификации, в том числе действующие преподаватели MBA. Мы готовы провести для Вас предтренинговую диагностику потребностей Вашей компании и, помимо проведения основной программы, организовать посттренинговое сопровождение для достижения эффективных результатов в бизнес-среде. Располагаем пулом программ по кросс-культурной коммуникации на английском языке!

Опыт:

Банковская сфера.

Производство.

Клиенты: РусБизнесАвто, Сбербанк, ZAVOLI, Альфа-Банк, Askona и др.

Ресурсы:

• Готовые программы по формированию и управлению командой
• Бизнес-тренеры выскокой квалификации, действующие преподаватели МВА

Условия сотрудничества:

Договорные. Ориентированы на долгосрочное сотрудничество. Возможны скидки с учетом больших объемов работ.