Управленческая коммуникация или коммуникативные техники в менеджменте по договоренности Написать исполнителю Данный тренинг в первую очередь направлен на совершенствование навыка взаимодейстяи в деловой среде. С подчиненными, коллегами, руководителями, бизнес-партнерами. В ходе обучения участники смогут оценить свой уровень знаний по вопросу бизнес-коммуникации, отшлифовать вои умения в деловом общении, отработать новые техники и приему управленческих коммникаций. Программа: 1. Управленческие коммуникации. Цели коммуникаций. Основные проблемы. Формы коммуникации: Письменная. Устная. Видео. Электронная. Эмоциональная. Виды: Вертикальная -- обмен информацией между руководителем и подчиненными; Горизонтальная -- процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня; 2. Управление с помощью беседы: ü Понятие деловой беседы, ü Модели проведения деловых бесед: установление отношений, выявление возможностей, выявление благоприятных возможностей, определение действий. ü 5 принципов ведения деловых бесед, ü 9 рекомендаций по ведению деловых бесед 3. Техники делового общения: ü техники, не способствующие взаимопониманию партнеров – негативная оценка, принижение партнера, игнорирование, эгоцентризм, противоречивость между собственными высказываниями или поведением и самочувствием, ü промежуточные техники - выспрашивание, замечания о ходе беседы, поддакивание, ü техники, способствующие взаимопониманию партнеров – перефразирование (эхо - техники), развитие идеи, резюме, сообщение о восприятии другого партнера, сообщение о собственном самочувствии. 4. Тактики разговора с подчиненными ü техники активного слушания: Задача 1: умение разговаривать (техники формулирования вопросов, прежде всего открытых, техники малого разговора). Задача 2: умение услышать и понять (техника повторения (вербализация, ступень А), техника перефразирования (вербализация, ступень Б), техника интерпретации (вербализация, ступень ü техники постановки вопросов, типичные ошибки при постановке вопросов и способы их преодоления ü техники малого разговора: цитирование партнера, позитивные констатации, информирование, интересный рассказ. ü Техники вербализации: повторение, перефразирование, интерпретация, типичные ошибки вербализации и способы их преодоления ü Техники регуляции эмоционального напряжения: подчеркивание общности, значимости, вербализации своих чувств и чувств партнера, формулы вербализации чувств. Типичные ошибки в регуляции эмоционального напряжения и способы их преодоления Преимущества: Большой опыт в дангм направлении. Работа как с корпоративными клиентами, так и индивиуальное сопровождение клиентов по развитию данного навыка. Есть варианты он-лайн обучения. Опыт: На данный момент нашими клиентами являются более 6000 компаний. Наши клиенты – производственные, торговые, медицинские, сельско-хозяйственные, финансово-кредитные учреждения, предприятия сферы индустрии гостеприимства местного, республиканского, национального и транснационального уровня. Только за последний год нашей компанией проведено более 170 тренингов как корпоративных, так и открытых. С 2003 г обучено более 10000 человек. Ресурсы: Общие преимущества работы с нами: Опыт работы с 2003 г Высокое качество исполнения, объективность и ответственность, Работа опытных специалистов; Креативный подход к решению стандартных проблем; Наличие офисов и тренинговых помещений в г Симферополь, Севастополь. Гарантия конфиденциальности и неразглашения информации. Стоимость наших услуг ниже, чем у столичных, а качество гарантируем высокое. Условия сотрудничества: По договоренности 0 0 0 0 8952 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв