Цикл тренингов по технологиям управления для руководителей подразделений и кадровиков

от 250 000 до 450 000  ₽

Гибкая программа развития управленческих компетенций для действующих руководителей подразделений или кадрового резерва позволяет повысить качество управления в компании, используя для развития управленческих навыков как различные форматы обучения, так и текущие управленческие задачи.
Темы тренингов «Школы менеджмента»
 I. Практика управления: основы оперативного менеджмента
 II. Управление по целям: планируем и достигаем
 III. Управленческие коммуникации: инструменты управленческого воздействия
 IV. Тайм-менеджмент для руководителей
  V. Управление эффективностью и развитие подчиненных
 VI. Управление мотивацией: как добиться работы с полной отдачей
(буклет с полной программой "Школы менеджмента" предоставляется по запросу)

Организационные условия:

• Продолжительность полного курса - 96 часов
• Продолжительность и периодичность занятий варьируется в зависимости от удобного клиенту графика
• Содержание программы адаптируется под потребности компании на основании пожеланий руководства и результатов предтренинговой диагностики.
• Между тренингами участники непосредственно в процессе работы выполняют необременительные «домашние задания», что дает участникам возможность быстро  почувствовать практическую отдачу от обучения, поддерживает их заинтересованность и ускоряет процесс позитивных изменений.
• Цикл тренингов завершается деловой игрой, дающей возможность проверить основные знания и навыки по всем темам тренингов. По результатам этой игры для каждого участника составляется индивидуальный план развития на 3 месяца.

Наш подход к обучению и развитию персонала:
Мы не "проводим мероприятия" - мы добиваемся результата.
Результат любого реализуемого нами проекта - повышение эффективности бизнеса клиента и мотивированности сотрудников, с которыми мы работаем.

Эффективность системы управления и процветание компании во многом зависит от среднего менеджмента. Эффективные руководители подразделений – основа стабильности компании и движущая сила ее развития. Технологии оперативного менеджмента необходимы компании ежедневно – ведь без скоординированных усилий всех сотрудников стратегические планы не смогут воплотиться в реальность. 

Участники программы смогут:_____________________________________

-        систематизировать знания и представления в области менеджмента

-        осознать свою роль в системе управления компанией и свои ключевые задачи

-        адекватно оценить свой объем управленческого опыта

-        научиться четким алгоритмам оперативного менеджмента

-        получить новые инструменты работы с подчиненными

-        понять, как эффективность их собственной управленческой деятельности сказывается на результатах подразделения

-        найти ресурсы для развития деятельности своего подразделения. 

Содержание программы_________________________________________

1.      Система менеджмента в компании:

• Что дают компании единые стандарты менеджмента: выгоды и преимущества
• На чем основан системный подход к менеджменту: цели компании, распределение ответственности, ключевые показатели эффективности (KPI)
• Как выявить и привести в систему ключевые показатели эффективности для различных должностей и подразделений: управляем достижением результата, сосредоточившись на главном.
• Как своевременно замечать отклонения в показателях и корректировать деятельность подразделения. 

2.      От постановки задач до результата: цикл регулярного менеджмента

• Цикл управленческих функций: планирование, постановка задач, организация, контроль
• Постановка задач подчиненным: основные принципы и эффективные способы
• Распределение ответственности при реализации поставленных задач.
• Делегирование полномочий: как быть эффективным менеджером, а не «главным специалистом»
• Организация процесса исполнения: как координировать усилия и эффективно использовать ресурсы
• Промежуточный контроль и контроль по результатам: как сделать систему контроля эффективной
• Виды контроля, оптимальные методы контроля, типичные ошибки руководителей
• Своевременная обратная связь о качестве работы подчиненного
• Постановка новых целей и задач: принцип непрерывности менеджмента. 

3.      Делегирование полномочий

• Как делегировать полномочия, сохраняя контроль
• Технология делегирования: что, кому и как делегировать, чтобы добиться желаемого результата
• Типичные препятствия в процессе делегирования (со стороны руководителя и со стороны сотрудника) и способы их преодоления. 

4.      Эффективность менеджмента и личность руководителя

• Что зависит от руководителя: влияние эффективности управления на экономические и технологические показатели производства
• От чего зависит эффективность работы менеджера
• Основные роли руководителя и необходимая компетентность
• Использование позитивного опыта: опираемся на лучшее
• Выявление стереотипов и привычек, мешающих эффективному руководству
• Имидж руководителя: как приобрести дополнительные ресурсы влияния. 

5.      Менеджер и организация

• Влияние организационной культуры на методы руководства: как усилить продуктивные аспекты и свести к минимуму деструктивные влияния
• Как повысить результативность работы и удовлетворенность работников
• Как использовать неформальную структуру коллектива в процессе управления

 ------------------------------------------------------------------------------

 Цикл 2.    Управление по целям: планируем и достигаем 

Четкая система целей – это необходимое условие эффективной работы компании, незаменимый инструмент повышения прибыльности. Управление по целям позволяет всегда добиваться необходимых результатов, сокращать издержки, предотвращать непродуктивную работу сотрудников, повышает согласованность работы отдельных подразделений и компании в целом. Но реализовать это возможно только в том случае, если руководители подразделений владеют технологиями целевого управления – без этого система «забуксует» на исполнительском уровне. 

 Участники программы смогут:_____________________________________

-        Осознанно поддерживать систему управления по целям в компании

-        Эффективно планировать текущую деятельность подразделения и обеспечивать выполнение планов, поставленных высшим руководством компании

-        Ставить четкие SMART-цели и формулировать задачи подчиненным в тех же категориях

-        Обоснованно распределять задачи между подчиненными, обеспечивая максимальную продуктивность

-        Учитывать при постановке задач особенности исполнителей и добиваться четкого выполнения всех поставленных задач

-        Повысить согласованность целей возглавляемых ими подразделений. 

Содержание программы____________________________________ 

 1. Управление по целям как основа эффективного менеджмента

• Дерево целей: от долгосрочных целей к текущим задачам
• Управление по целям на уровне компании и отдельного подразделения: как увязать цели компании, подразделения и каждого сотрудника
  • Как обеспечить согласованность целей
  • Преимущества целевого управления: как повышать эффективность, сокращая издержки

 2.    Тактическое и оперативное планирование

• Как создавать реалистичные планы и своевременно отслеживать их выполнение.
• Своевременность: как заблаговременно создавать планы и графики выполнения задач.
• Важность и срочность задач: как расставлять приоритеты при планировании.
• Гибкость: как корректировать планы в случае изменения обстоятельств.
• Оценка исполнения: как отслеживать степень выполнения плана и корректировать работу в соответствии с планом.
• Методы, приемы и средства, позволяющие зафиксировать планы и проконтролировать выполнение

 3.    Трансляция целей: от формулирования целей к постановке задач

• Особенности постановки целей в зависимости от сферы бизнеса.
• Постановка целей: как формулировать наглядные, понятные и интересные для сотрудников цели.
• Формулирование SMART-целей: как обеспечить достижение конкретного результата к определенному времени
• Что отличает цели от задач: как обеспечить понимание сотрудниками смысла деятельности и добиться четкости исполнения 
• Как учитывать индивидуальные особенности подчиненных при постановке задач: распределение ответственности и типы исполнителей. 
• Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки.
• Реалистичность задач: как определять сроки и критерии достижения.
• Учет непредвиденных обстоятельств: как продумывать альтернативные пути выполнения задач.

 4.    Достижение целей

• Как обеспечивать достижение подчиненными поставленных целей: координация, обеспечение ресурсами и их эффективное использование, промежуточный контроль по ключевым точкам, мотивирование и воодушевление.
• Стандарты исполнения, контроль результатов, оценка общей результативности
• Общие корпоративные  стандарты и индивидуальные требования к отдельным сотрудникам: как «подтянуть» отстающих и обеспечить наиболее перспективным возможности развития в процессе выполнения поставленных задач
• Слаженная работа предприятия: как координировать усилия с другими подразделениями для достижения целей компании.

 -------------------------------------------------------------------------------------------

Цикл 3.     Управленческие коммуникации        

Каждый день преподносит руководителю множество забот и проблем: то, что кажется ему очевидным, подчас наталкивается на сопротивление или непонимание сотрудников, субъективные факторы вторгаются в объективные планы. Но для руководителей, умеющих выстраивать продуктивное взаимодействие с сотрудниками, “человеческий фактор” становится  не досадным препятствием, а мощным ресурсом, позволяющим порой достичь невозможного. 

Участники программы смогут:_____________________________________

-        Эффективно взаимодействовать с сотрудниками  в различных управленческих ситуациях

-        Расширить спектр приемов управленческого воздействия

-        Усовершенствовать коммуникативные навыки, необходимые для эффективного управления

-        Выбирать и использовать оптимальные приемы убеждения сотрудников

-        Предоставлять конструктивную обратную связь

-        Готовить и проводить результативные совещания, управлять процессом принятия решений в подразделении

-        Управлять взаимоотношениями в коллективе и даже из конфликтов извлекать максимальную выгоду. 

Содержание программы___________________________________ 

1.        Управленческое взаимодействие и стиль руководства

• Как выбрать оптимальный стиль руководства для определенной ситуации: развитие гибкости в управлении людьми
• Как избежать деспотизма и фамильярности во взаимодействии с подчиненными
• Взаимодействие с различными типами подчиненных: алгоритмы эффективного управленческого воздействия
• Ситуационное руководство для производственных менеджеров: как совместить гибкость менеджмента с жесткостью производственных циклов.
• Эффективное взаимодействие между сотрудниками: как наладить общение и обмен информацией в подразделении

 2.        Искусство убеждать

• Коммуникативные стратегии
• Что делает Вашу речь убедительной: приемы, способы подачи информации, внутренняя позиция
• Модели и алгоритмы убеждения в управленческой деятельности
• Как обогатить свою коллекцию способов воздействия на подчиненных.
• Понимание и использование потребностей собеседника
• Какие преимущества дает руководителю способность понимать чужую точку зрения
• Как контролировать и эффективно использовать мимику, жестикуляцию и другие средства невербальной коммуникации
• Как выбирать наиболее уместный стиль поведения, оставаясь при этом собой
• Как сохранить и преумножить влияние на сотрудников

 3.        Обратная связь

• Как обеспечить подчиненным конструктивную и своевременную обратную связь
• Виды и функции обратной связи: похвала, критика, корректировка текущей деятельности, развитие
• Конструктивная критика: как не «переходить на личности» и обеспечить улучшение деятельности
• Обратная связь для повышения эффективности работы: технология мотивирующей и корректирующей обратной связи
• Развивающая обратная связь: как побудить успешного сотрудника не останавливаться на достигнутом
• Как согласовать цели и задачи дальнейшей деятельности с каждым сотрудником
• Как получить достоверную обратную связь от подчиненных и эффективно использовать эту информацию

 4.        Эффективное проведение совещаний

• Виды собраний и совещаний в зависимости от целей и ожидаемого результата
• Условия успеха совещания, правила организации, проведения и участия в совещании
• Этапы проведения совещания
• Подготовка и организационное обеспечение процесса совещания
• Функции ведущего совещания: как обеспечить запланированный результат
• Правила взаимодействия участников совещания: обеспечиваем продуктивность
• Типовые роли участников совещания: как вовлечь их в процесс конструктивного обсуждения
• Нейтрализация неконструктивного поведения участников совещания
• Фиксация результата и контроль выполнения принятых решений
• Когда можно обойтись без совещания

 5.        Управление конфликтами

• Виды конфликтов, возникающих в коллективе, их причины, динамика конфликта и пути разрешения
• Как использовать конфликт с максимальной пользой и свести к минимуму возможный вред
• Роль руководителя в разрешении и предотвращении конфликта
• Как правильно построить отношения с неформальными лидерами
• Как сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, не поддаваться на провокации, противостоять давлению

--------------------------------------------------------------------------------------

 Цикл 4.     Тайм-менеджмент для руководителей 

Умение эффективно распоряжаться своим временем повышает не только продуктивность работы самого руководителя, но и его подчиненных. Время – невосполнимый ресурс, и его рациональное использование автоматически повышает рентабельность компании.

Рабочее время сотрудников – ресурс всегда оплачиваемый, но не всегда  используемый. Умение руководителя управлять своим временем и временем подчиненных позволит компании  не выбрасывать деньги на ветер, а вкладывать их в развитие компании и продуктивно работающих подразделений. 

Участники программы смогут:_____________________________________

-        осознать преимущества тайм-менеджмента  - для компании и для себя лично

-        выбрать наиболее удобные "рычаги управления" временем,

-        эффективно планировать и реализовывать планы,

-        осознанно расставлять приоритеты,

-        не откладывать на завтра то, что надо было сделать вчера;

-        избавиться от привычных непродуктивных затрат времени

-        своевременно и продуктивно делегировать полномочия

-        найти и использовать незадействованные резервы времени,

-          улучшить систему управления временем в своем подразделении. 

Содержание программы________________________________________ 

1.      Планирование в тайм-менеджменте 

• Как не ошибиться при расстановке приоритетов: важность, срочность и субъективная привлекательность  целей и дел
• Выбор удобной системы планирования
• Стратегические цели и сиюминутные обстоятельства: как сохранять гибкость в планировании
• Как сделать планирование реалистичным: оценка затрат времени, имеющихся ресурсов, индивидуального темпа работы
• Оперативное принятие решений и их выполнение:
• Закладывание «запасного» времени на непредвиденные дела и препятствия

 2.      Приемы и инструменты тайм-менеджмента:

• Хронометраж и оценка личной эффективности: подсчитываем потери и выявляем неучтенные резервы времени
• Выделение крупных и мелких дел: правила группировки, повышающие результативность
• Деление глобальных задач на более мелкие: пошаговое достижение цели
• Полезные привычки, берегущие время
• Искусство совмещения дел
• Как избегать привычных ошибок
• Как добиться  результата и проконтролировать, насколько он соответствует запланированному
• Самомотивация и создание внешних стимулов для управления временем
• Сложная ситуация: как сэкономить время и силы

 3.      Защитите свое время: "техники самообороны" для руководителей

• Типы ловушек и способы их преодоления.
• «Пожиратели времени»: откуда они берутся и как с этим бороться.
• Как не отвлекаться на частности, даже если они увлекают
• Искусство говорить «нет»: как оградить себя от чужих дел и не прослыть эгоистом
• Как не взвалить на себя слишком много дел

 4.      Подчиненные – уникальный ресурс или «пожиратели времени»

• Делегирование: как передавать, что передавать, когда передавать, кому передавать
• Как делегировать полномочия, чтобы сэкономить время
• Как свести к минимуму «работу над ошибками»
• Борьба с прерываниями: как отучить подчиненных отвлекать Вас по мелочам, с которыми они могут справиться самостоятельно
• Как выбрать правильный баланс между управлением группой сотрудников и  индивидуальным менеджментом

 5.  Управление временем подчиненных

• Что мешает подчиненным эффективно управлять своим временем?
• Влияние ритма жизни руководителя на коллектив: что снижает эффективность работы
• Как привить тайм-менеджмент подчиненным: корпоративные технологии управления временем
• Инструменты тайм-менеджмента в подразделении: доски планирования, индивидуальные целевые планы, структурный план деятельности группы,  инструменты контроля результатов и рутинных дел

 ---------------------------------------------------------------------------------------

Повышение эффективности работы сотрудников – один из важнейших показателей успешности руководителя.  Но  для того, чтобы повысить эффективность, необходимо иметь четкие критерии успешности, объективно оценивать эффективность текущей деятельности, заниматься планомерным развитием своих сотрудников. Этот тренинг посвящен созданию четкой системы управления эффективностью работы подразделения. 

Участники программы смогут:_____________________________________

-        Найти способы повышения эффективности работы своих подчиненных

-        Контролировать текущую эффективность работы подразделения

-        Объективно оценивать качество и продуктивность работы, применять различные методы оценки эффективности

-        Управлять развитием сотрудников, выбирать оптимальные методы развития

-        Оперативно корректировать выявленные недостатки в работе

-        Создать эффективную систему наставничества в своем подразделении

-        Повысить уровень ответственности сотрудников за результат и качество работы 

Содержание программы____________________________________ 

1. Определение показателей эффективности работы

• Принципы управления эффективностью
• Как обеспечить соответствие показателей эффективности должностным обязанностям и поставленным задачам
• Определение стандартов эффективной работы и использование их на всех этапах оперативного менеджмента
• Нормы и оценка показателей индивидуальной работы

 2.      Оценка исполнения

• Значение оценки для повышения эффективности работы подчиненных.
• Оценка как мотивирующий фактор
• Технологии оценки: как сделать мониторинг эффективности регулярным
• Обсуждение самооценки сотрудников: развитие у сотрудников адекватной оценки собственной продуктивности
• Оценка вклада каждого сотрудника в достижение целей подразделения
• Оценка эффективности совместной работы: результативность и скоординированность действий
• Аттестация работников: какие способы аттестации подходят для производства; упрощенная аттестация силами непосредственных руководителей
• Оценка и повышение ответственности за выполнение задач.

 3.      Действия руководителя по результатам оценки эффективности

• Ранжирование сотрудников по степени успешности как основа планирования мероприятий по повышению эффективности
• Выявление наиболее перспективных сотрудников и тех, кто нуждается в дополнительном развитии до нормативного уровня
• Соотнесение достигнутых результатов с планами и графиками, корректировка планов.
• Самооценка руководителя: как руководителю оценить свою результативность и оперативно скорректировать текущую деятельность
• Внедрение стандартов качества: как повысить заинтересованность сотрудников в эффективной работе

 4.      Наставничество

• Система наставничества: как руководить профессиональным развитием подчиненных
• Организация процесса наставничества: выбор наставников, составление плана наставничества, определение методов оценки промежуточных результатов.
  • Стили наставничества: возможности и ограничения
  • Способы морального поощрения наставников и организации обмена опытом наставничества
  • Технологии адаптации: как помочь новому сотруднику освоиться в коллективе и быстро достичь необходимой результативности

 5.      Развитие сотрудников

• Развитие в процессе работы и дополнительное обучение: как задействовать все возможности обучения на рабочем месте
• Эффективный план профессионального развития сотрудников в зависимости от успешности деятельности каждого:
• Если сотрудник обратился за советом: как прояснить ситуацию и найти решение
• Трудности в работе: как поступить, если сотрудник допустил ошибку, чтобы максимально использовать ситуацию для повышения эффективности работы этого и других подчиненных
• Как поддерживать в подчиненных стремление к повышению эффективности работы и уверенность в собственных силах
• Как создается доверие: стили менеджмента, стимулирующие развитие
• Как изменить «потребительскую» позицию сотрудника, переключить с жалоб на достижение результата
• Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем

 ---------------------------------------------------------------------------

 Цикл 6.   Управление мотивацией подчиненных 

Управление мотивацией – залог успеха управленческой деятельности: ведь способности и профессионализм сотрудников не принесут результата, если у них не будет главного – желания работать. И именно от руководителя зависит, будут ли его подчиненные работать с полной отдачей или «из-под палки».  Поэтому успешный руководитель в первую очередь стремится повысить мотивацию подчиненных – их энтузиазм принесет больше пользы, чем принуждение и ежеминутный контроль. 

Участники программы смогут:_____________________________________

-        Эффективно применять различные методы мотивирования подчиненных

-        Развить навыки использования нематериальных стимулов

-        Использовать информацию о мотивах подчиненных для их эффективного индивидуального мотивирования 

-        Успешно управлять мотивацией коллектива в целом

-        Предотвращать снижение мотивации и поддерживать необходимый уровень удовлетворенности сотрудников работой

-        Применять различные стили руководства для повышения мотивации сотрудников

-        Максимально использовать возможности для мотивирования подчиненных, предоставляемые компанией. 

Содержание программы___________________________________ 

1.      Вся правда о мотивации

• Из чего состоит мотивация: потребности, мотивы, желания, ценности
• Откуда берутся мотивы: внешние и внутренние источники
• Явные и скрытые мотивы: что пригодится «для пользы дела»
• Претворяем теории в практику: как превратить популярные теории мотивации в алгоритмы мотивационного менеджмента
• Как выявить мотивы подчиненных и сделать мотивирование более эффективным

2.      Системный подход к мотивации

• Как «подобрать ключик» к разным категориям персонала: оптимальные стимулы для каждой должности
• Как совместить общие стандарты с индивидуальным подходом
• Как сделать оценку эффективности работы мощным мотивирующим фактором
• Что снижает мотивацию: выявляем демотивирующие факторы
• Как компенсировать демотивирующие факторы постоянного действия

 3.      Мотивационный фон организации

• Условия работы как мотивирующий фактор
• Система отношений в коллективе
• О компании и о себе: самосознание сотрудников и эффективность работы
• Корпоративные ценности и нормы как факторы мотивации
• Возможности для роста и политика продвижения, принятая в компании
• Как снизить влияние внешних факторов на эффективность работы
• Социальные программы и чувство безопасности

 4.      Стратегия материального вознаграждения

• Как оценить эффективность используемой системы материальной мотивации
• Как получить максимальный эффект от использования имеющихся материальных стимулов
• Управление вознаграждениями по результатам
• Учет групповых результатов в индивидуальном премировании: как избежать субъективизма и «уравниловки»
• Как использовать прозрачность мотивационной политики для поддержания высокого уровня мотивации у подчиненных
• Когда деньги не  мотивируют

 5.      Нематериальное стимулирование

• Искусство поощрения: как добиться максимального эффекта с минимумом затрат
• Ответственность как мотиватор: как использовать делегирование для повышения мотивации
• Обучение, развитие, продвижение – как сделать поощрение отдельных сотрудников ресурсом развития подразделения и компании в целом
• Как создавать чувство причастности
• Методы повышения сплоченности: как использовать командные ценности для мотивирования
• Кооперация или конкуренция? Как создавать и использовать разные модели отношений для повышения эффективности работы
• Информация как мотивационный ресурс
• Бюджет на нематериальное стимулирование: как избежать бессмысленных затрат, чтобы не экономить на главном

 6.      Управление мотивацией и личность руководителя

• Как использовать лидерские качества для пробуждения энтузиазма
• Стиль руководства как мотивирующий фактор
• «Не только пряники»: мотивирующее давление
• Краткосрочное и долгосрочное мотивирование: как сделать процесс непрерывным
• Эффективные приемы мотивирования всего коллектива и отдельных сотрудников: от общего к частному
• Как избежать типичных ошибок при мотивировании подчиненных

 7.      Как поддержать угасающий энтузиазм

• Мотиваторы не вечны: как профессиональное развитие сотрудника влияет на изменение его мотивации
• Как своевременно замечать и устранять факторы, снижающие мотивацию
• Как преодолеть возникающую инерцию и апатию
• Как стимулировать стремление к новому, сдерживая боязнь перемен
• Как понять причины неудовлетворенности сотрудника раньше, чем он уволится.