Тренинг «Трудные диалоги: система «Стержень». Как говорить о непопулярных решениях и сохранять отношения»

от 30 000  ₽

Вы откладываете разговоры об урезании ЗП, увольнении, внедрении ИИ. Боитесь реакции. Молчание разрушает доверие.

Решение: Система «Стержень» — 5 шагов для любого сложного разговора.

Результат: Вы перестанете избегать трудных диалогов. Команда начнёт слышать вас. Конфликты перестанут доходить до вас.

Формат: Индивидуальный коучинг / групповой тренинг / корпоративная программа. Очно или онлайн.

Программа курса «Трудные диалоги: система «Стержень»» состоит из 4 модулей.

Модуль 1. Почему мы проваливаем сложные разговоры. Вы узнаете, почему чем важнее разговор, тем хуже мы его ведём. Разберём три главные ошибки руководителей: избегание, обвинение и зацикленность на подготовке. Посчитаем цену молчания — что вы теряете, откладывая разговор.

Модуль 2. Подготовка: 4 вопроса перед любым разговором. Вы научитесь готовиться к любому сложному разговору за 10 минут. Четыре вопроса: какова моя истинная цель, что я хочу сохранить, какая реакция меня выбьет и какое минимальное решение меня устроит. Получите готовый якорь на случай самой страшной реакции.

Модуль 3. Шаги 1–3: открытие, факт, пауза. Освоите первые три шага системы «Стержень». Научитесь открывать разговор без обвинений через «Третью историю». Узнаете, как сообщать факты без оценок. И главное — научитесь держать паузу 10–30 секунд, которая меняет ход разговора.

Модуль 4. Шаги 4–5: реакции и договор. Научитесь работать с любыми реакциями собеседника: отрицание, гнев, торг, молчание и принятие. Освоите технику присоединения к реакции. Научитесь фиксировать договорённости и назначать контрольные точки, чтобы разговор заканчивался результатом.

Итог курса: вы получите готовый сценарий под ваш реальный кейс и сможете провести любой сложный разговор — увольнение, урезание зарплаты, внедрение ИИ, новые обязанности, смену мотивации — без страха и потери отношений.

Опыт:

27 лет в продажах и управлении. Прошла путь от торгового представителя до руководителя отдела продаж. 10 лет создавала экспортные направления с нуля.

Разработала и внедрила программы обучения для более 250 руководителей крупной строительной компании.

Провела тренинги по трудным диалогам и управленческим навыкам для Центра поддержки экспорта Санкт-Петербурга.

Работаю с компаниями из разных секторов: производство, строительство, IT, финансы, розничная торговля.

Формат работы — индивидуальный коучинг для собственников и топ-менеджеров, групповые тренинги для руководителей среднего звена, корпоративные программы под запрос бизнеса.

Практикующий НЛП-специалист и бизнес-психолог. Использую системный подход: Коттер, Сенге, Минцберг, Гоулман, Адизес.