Тренинги, разрешение конфликтов, фасилитация

по договоренности

Предлагаю услуги по проведению тренингов, разрешению конфликтов, фасилитации.

• Разработка и проведение курсов обучения под потребности клиентов с заданным результатом.
• Постоянное ведение тренингов и активных семинаров в открытом формате (более 10 тем).
• Участие в качестве эксперта в выявлении потребностей клиентов государственных и частных компаний;
• Комплексная работа по решению разноплановых потребностей клиента: консалтинг, обучение, оценка персонала,  коучинг, медиация конфликтов.

Для примера 1-а из программ - Возражение по цене в продажах и переговорах.

Цели обучения: развитие способностей работать с возражениями и вести переговоры по цене.

В результате обучения участники будут способны:

• Работать с возражениями по цене;
• Планировать входные цены и шаги уступки в переговорах;
• Использовать переговорные техники работы с ценой;
• Правильно реагировать на сложные фразы клиентов.

СОДЕРЖАНИЕ:

Подготовка к переговорам с клиентом по цене

•  Продажа и переговоры – в чем ключевая разница?;
•  Этапы продажи – на каком начинаем работать с возражениями?;
•  Объективные причины отказа, возражения и отговорки – в чем отличия?;
•  Полная типология возражений;

Работа с возражениями по цене

•  Алгоритм работы с возражениями;
•  Возражения по цене – практикуемся в ответах;
•  Парафраз в работе с возражениями – практикуемся в ответах;

Торги по цене

•  Постановка целей по торгу – 5 цифровых показателей, определяющих торг; 
•  Шаг уступки;
•  Отслеживание информации во время переговоров.

Переговорные техники работы с ценой

•  Переговорные тактики по цене.
•  Аргументация в переговорах.
•  Манипуляция в переговорах.

Завершение и выход из переговоров.

Методы обучения: теоретический материал, ролевые игры, практические задания и упражнения.

Время проведения: 8 часов с учетом кофе-пауз. Участники получают рабочую тетрадь.

Количество участников: 4- 16 человек (рекомендуется четное количество участников, т.к. ряд упражнений выполняется в парах).