Тренинги по клиентоориентированности, коммуникации и управлению стрессом

от 120 000 до 120 000  ₽

Наш опыт - более 15 лет работы в подажах, в том числе, на руководящих должностях, 15 лет работы в сфере обучения взрослых в качестве внутренних и внешних бизнес-тренеров. Одно из наиболее востребованных направлений нашей деятельности - обучение отделов продаж.

возможные темы: 

• формирование культуры клиентского сервиса
• эффективные продажи 
• коммуникации с клиентами для долгосрочного партнерства
• управление конфликтами в отделе продаж
• работа со стрессом и выгоранием - профилактика и управление 

Программа:

Программа каждый раз адаптируется под индивидуальный запрос от клиента. Наполнение и структура обучения зависят от обьема поставленных задач и формата обучения (онлайн/ оффлайн)

I шаг - мы организуем встречу с клиентом, уточняем детали запроса, видение Заказчика по формату, продолжительности.

Результат встречи:

- единое понимание ожиданий,

-фиксация итоговых результатов для контроля,

- обознчены ключевые моменты для достижения этого результата.

Важно отметить, что в процессе переговоров Заказчик структурирует понимание текущих процессов, мы помогаем "подсветить" слабые места в бизнес-процессах, которые уже можно начать укреплять своими силами.

II шаг- предлагаем структуру программы, обсуждаем, приходим к единому пониманию и проводим тренинг.

Преимущества:

мы знаем, что нужно делать и делаем это.

Эффективность обучения благодаря использованию самых современных подходов.

Профессиональные рекомендации по развитию направления/ бизнеса в рамках области запроса на обучение.

Скорость реализации поставленной задачи.

Гибкий подход, опыт в бизнесе на руководящих должностях и в обучении взрослых, позволяют достигать максимальной эффективности в оптимальные сроки.

Опыт:

Продавцы применяют современные техники работы с клиентами.

Конструктивные коммуникации в компаниях приводят к снижению числа конфликтных ситуаций, эффективности кросс-функциональных команд и бизнеса в целом.

Алгоритмы управления изменениями в компаниях позволяют достигать эффективности, сохранять команды, успешно внедрять новые подходы/процессы, выводить компании на новый уровень.

Ресурсы:

Более 20 лет в бизнесе и обучении взрослых

Знание особенностей обучения взрослых, использование самых современных подходов к обучению, ответственность и контроль за достижением результатов обучения

Профессиональные дипломы: коучинг, медиация, маркетинг

Языки - русский, английский