Тренинг «Стрессоустойчивость и профессиональное выгорание»

от 20 000 до 250 000  ₽

Цель: дать участникам  функциональное и психологическое противоядие от профессионального выгорания и инструменты повышения стрессоустойчивости сотрудников.
Преамбула.
Стресс открыл канадский физиолог Ганс Селье в 1936 году. С тех самых пор термин этот нещадно эксплуатируют, но зачастую совершенно неправильно его понимая.
Важно, чтобы универсальная реакция организма не мешала сотрудникам жить и эффективно работать. Как это сделать? Об этом и пойдёт речь в предлагаемой программе обучения.
В программе:
1. Общая адаптационная реакция организма. Стрессы: эустресс и дистресс. Фазовость стресса. Стрессоры.
2. Виды стрессоров в аптечной сети. Первичная адаптация и стресс. Конфликтная ситуация с покупателем и стресс.
3. Стрессоёмкие ситуации при взаимодействии внутри компании. Сотрудник и руководитель, сотрудник и сотрудник.
4. Уровень стрессоустойчивости как психофизиологический показатель индивидуума. Возможности проверки в процедурах приёма на работу и аттестаций.
5. Стрессы дефицитов: времени, знаний, умений, материальных ресурсов, отношения (любовь, доброжелательность).
6. Аспект профилактики дистресса.
7. Аспект компенсации стресса.
8. Организационно-регламентные рычаги управления стрессорами и стрессами.
9. Коммуникативно-поведенческие инструменты управления стрессом и его последствиями.
10. Методы психосаморегуляции. Спектр. Простейшие работающие экспресс-методики.
11.Основы конфликтологии. Минимальный набор приёмов в конфликтах.
12. Медиация как метод в претензиях на крупные суммы.
13. Претензионная работа как система.
14. Претензия, жалоба. Устное замечание. Пожелания и отзывы. Нюансы и тонкости. Особенности работы по каждому из направлений.
15. Профессиональное выгорание. Суть термина. Причины. Проявления. Когда стоит об этом задуматься. Объективные признаки. Профилактика. Ликвидация. 
 

Преимущества:

Преимуществом работы со мной по данной программе является опыт работы в профессии более 21 года. Возможность гибко адаптировать программу под Ваши задачи, учесть нюансы именно Вашей компании.

Опыт:

Автор и ведущий: 

Мустафин Айрат Равильевич (г. Москва) 

Бизнес-тренер и модератор деловых игр и бизнес-симуляций. Коуч-практик, психотерапевт-суггестолог.

Высшее медицинское и управленческое образование. 

Эксперт Российско-Шведской Ассоциации менеджеров

Бизнес-тренер, аттестованный по версии американской группы

«Партнёры за демократические перемены». Опыт работы в профессии более 20 лет. 

Официальный тренер Межрегионального Союза Медиаторов.

Вице-президент Международной ассоциации национальных школ телевидения и рекламы, Директор по развитию, Вице-Президент Евразийской академии телевидения и радио. 

 Вошёл в энциклопедию успешных людей мира «Who is who» 3 издание 2009 г.

Автор и ведущий серии телепередач «Гуру для менеджера: просто о сложном»,  один из соавторов знаменитого телевизионного экономического реалити-шоу «Реальный бизнес» и «Реальный бизнес-2».

Тренер-разработчик Корпоративного Университета Холдинга «РЖД», Корпоративной Академии «Росатом», компании «BIRC».

Бизнес-тренер, рекомендованный федеральной программой развития молодых предпринимателей «Ты - предприниматель!» 

Специалист-суггестолог. Эксперт по психофонетике, психосемантике, психолингвистике  и  психокинесике в бизнесе. 

Сертифицированный конфликтолог. Официальный тренер Межрегионального союза медиаторов России. 

Ресурсы:

Опыт работы, спектр необходимых теоретических знаний, арсенал кейсов из разных сфер. 

Условия сотрудничества:

Форматы работ могут варьировать исходя из нюансов организации: мастер-класс, открытая лекция, семинар, тренинг-семинар, дистанционное обучение, классический бизнес-тренинг, деловая игра, бизнес-симуляция, фанки-развивающая игра. Консалтинг.