Тренинг "Современные навыки продаж. Продажи через мессенджеры, чаты. Успешная коммуникация по телефону"

от 60 000 ₽

Организация и проведение тренинга по навыкам продаж через мессенджеры, в частности через чаты. Как вызывать доверие, как с помощью навыков коммуникации понимать коллег, партнеров, клиентов.

Программа:

Знакомство. Вводная часть. Что ждут клиенты при работе с менеджером в клиентском сервисе? (Исследование Gallup Institute)
Эмоциональная подготовка в работе с партнерами. 4 стихии и основные состояния по энергии и настроению. Формула успеха при работе с партнерами. Как переключать состояния. Эмпатия, как инструмент сервиса. Практическое упражнение.
Каналы трансляции имиджа. Вербальный, Паравербальный, Невербальный. Как вызывать доверие. (метод 3-Д) Практическое упражнение. (Ясность и навык трансляции имиджа. По каким каналам мы влияем друг на друга).
Вербальный канал. Навыки деловой переписки, 7 принципов успешной коммуникации. Практические упражнения. (Получат способы и методы успешной деловой переписки с клиентами и партнерами. Как завязать диалог и с первых минут формировать уровень доверия).

Опыт:

Новатэк, Южуралстройсервис, Грайф, ВерноКухни, Алоран, Таврос