Тренинг "Работа с возражениями в активных продажах"

по договоренности

Опыт общения с менеджерами показывает, что наиболее частый ответ на вопрос какая тема тренинга для вас интересна, ответ будет- работа с возражениями (не менее 80%!). Возражения и сопротивления клиентов, почему они появляются и что с ними делать!? Как их пройти, чтобы сохранить отношения и достичь своих целей!? Почему, даже если наши коммерческие условия выгодней чем у конкурентов - клиенты возражают!?

Помним классику – клиент возражает в двух случаях: когда у него всё хорошо или когда у него всё плохо. Что делать?!

Программа:

В рамках тренинга мы разбираем:

• Понятие «Возражение»
• Типы сопротивлений
• Причины возникновения 
• Классические техники работы с возражениями
• Интересные техники работы с возражениями
• Как не надо работать с возражениями
• Упражнения и ролевые игры, правильные реакции на возражения
• Готовые блоки примеров применения 

В результате тренинга, в условиях отработки практической теории, у участников появится чёткое понимание принципов работы и готовые ситуационные и речевые заготовки, которые можно применить сразу после занятия. При обучении в формате «тренинг», весь процесс проходит очень динамично, примерно 50 % времени уходит на отработку навыков и умений в ролевых играх, и групповых упражнениях. 

Ресурсы:

•   Тренинг может быть проведен в любом месте и в любое время по желанию заказчика
•   В выходные и праздничные дни
•   Может быть проведен с разбивкой по нескольку часов  

Условия сотрудничества:

•   Очный формат
•   Дистанционный формат
•   Комбинированный формат

Опыт:

Я, тренер – практик. Вопросы по работе с возражениями отрабатывались мною сотни, если не тысячи раз, лично на практике во время работы на различных должностях в компаниях В2В, В2С, а также тренером - наставником, как в аудитории, так и в «полях». Есть собственные наработки, упражнения, речевые блоки повышающие эффективность обучения за счет исключения ненужной информации. Считаю, что возражения клиента, это всего лишь повод с его стороны продолжить с нами сотрудничество.