Тренинг продаж услуг и взаимодействия с клиентом для ипотечных брокеров

Если Ваши ипотечные брокеры хорошо знают предметную область, но конвертация показателя целевых клиентов “консультация-бронь-сделка” ниже 80%, то с помощью данного обучения ее можно довести до 95% и выше. Такой показатель был достигнут при обучении специалистов компании KASKAD Family, и это значит, что его можно повторить и в вашей компании.

Программа:

Программа обучения строится на индивидуальной основе после аудита. Аудит проводится с помощью прослушивания звонков “специалист - клиент”, беседы со специалистом и беседы с руководителем.

Преимущества:

1.  Ориентирована на результат. Добиваюсь успеха. 
2.  Обучение” без воды”. У меня большой опыт практической работы, поэтому обучаю только тому, что практически работает на результат. 
3.  Держу свое слово. Соблюдаю договоренности. Довожу дело до конца.
4.  Люблю свою работу.
5.  Опыт работы более 10 лет. 

Опыт:

Обучаю работе с недвижимостью более 10 лет.  Провожу обучение ипотечных брокеров в компании KASKAD Family с 2019 года. Задача обучения – повышение конверсии показателя целевых клиентов “консультация-бронь-сделка” до практического максимума. Специфика проекта состояла в том, что работать было необходимо с профессионалами высоко уровня, стаж работы которых был более 7 лет. Именно поэтому я сосредоточилась на задаче повышения коммуникаций с клиентом. Работа проводилась индивидуально с каждым специалистом.  Мы вместе со специалистом прослушивали звонки с клиентом с целью коррекции его разговоров с клиентом. 2-5 занятий с каждым специалистом позволили довести эффективность целевого показателя конверсии до 99%.

После достижения этого результата частота встреч с брокерами была снижена, но целевой показатель поддерживается на достигнутом уровне.