Тренинг по работе с возражениями при продажах товаров или услуг

Возражения - один из самых сложных этапов в процессе продаж.

Научу сотрудников работать с возражениями уверенно и профессионально.

Благодаря этому обучению вы получите:

• Повышение конверсии продаж
• Увеличение среднего чека покупки
• Уверенность сотрудников в своем продукте, отсутствие страха отработки возражений

В чем мое преимущество: все практические упражнения, кейсы и задания я разрабатываю на основе вашей сферы деятельности и специфики работы. Предварительно изучаю особенности работы вашей компании и использую в обучении ваши реальные ситуации и ответы клиентов.

Благодаря этому, сотрудники смогут быстро и эффективно использовать полученные навыки в своей работе.

Программа:

Программа тренинга (может быть дорботана с учетом пожеланий заказчика)

1.       Что такое воронка продаж

• Почему интерес клиента – это еще не желание купить
• Из каких этапов состоит принятие решение клиентом о покупке, какие действия компании на это влияют

2.       Инструменты работы с клиентами

• Как установить продуктивный контакт с клиентом при первой встрече, что на это влияет.
• Как можно не только слушать, но и слышать клиента, чтобы быть с ним «на одной волне». Что такое «фразы-зацепки».
• Действительно ли клиенту «не надо»: в чем причина самых распространенных возражений.
• Как продать один и тот же товар с разным результатом: техника предоставления выгод
• Как отличить отказ от возражения. Где стоит пересмотреть формат диалога, а где – договориться о следующей встрече
• Алгоритм работы с возражениями. Что важно не забыть при ответе на слова клиента.
• Авторская техника отработки возражений: простая и эффективная техника работы с большинством возражений
• Основные техники отработки возражений: в каких ситуациях какие лучше использовать.

3.       Алгоритм завершение диалога, фиксация договоренностей.

Опыт: