Тренинг по обратной связи для руководителей

от 25 000 до 250 000  ₽

Общая информация

Автор и ведущий тренинга: Евгений Овчинников

Формат обучения: 30/70% теория/практика. 

Программа тренинга

Тренинг по эффективной обратной связи для руководителей является важным инструментом развития лидерских навыков и улучшения коммуникаций в коллективе.

В ходе такого тренинга руководители могут изучить основные принципы и техники обратной связи, научиться давать конструктивную обратную связь своим подчиненным, а также уметь принимать и анализировать обратную связь от своих сотрудников.

Цели тренинга

• Диагностика текущего положения, связанного с культурой использования обратной связи.
• Анализ логической связь между применением обратной связи и результативностью сотрудника.
• Исследования способа сбора информации для предоставления обратной связи.
• Изучение и отработка технологий предоставления обратной связи сотрудникам;
• Повышение качества выполнения поручений сотрудниками, их эффективности;
• Улучшение качества коммуникации с сотрудниками;
• Снижение количества случаев предоставления некорректной обратной связи;
• Внедрение коучингового подхода и принципов недирективного управления в личный управленческий стиль. 

Также в процессе тренинга руководители улучшат связь со своей командой, повысят мотивацию и эффективность работы сотрудников, а также создадут атмосферу доверия и открытости в коллективе.  

Умение давать и принимать обратную связь – это важный навык для успешного лидера.

Программа:

Управленческий контроль

• Цикл управления
• Критерии эффективного руководителя
• Использование управленческого контроля: его цели и принципы
• Основные правила контроля. 
• Типичные ошибки руководителя в области контроля.
• Определение способа взаимодействия с сотрудником в зависимости от уровня развития сотрудника
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный. 
• Баланс контроля
• Установка на достижение цели, а не поиск виноватых
• Правила эффективного контроля и «острые углы»
• Алгоритм беседы с сотрудником с целью контроля
• Основы позитивного контроля
• Пружина «Контроль- Ответственность» 

Практика: разбор кейса, групповая дискуссия, групповое упражнение, ролевая игра, работа с конкретными ситуациями из практики

Задачи эффективной обратной связи

• Что такое обратная связь?
• Функции обратной связи
• Причины, почему руководители не дают обратную связь сотрудникам, внутренние установки и предубеждения руководителей
• Виды обратной связи: позитивная, корректирующая, развивающая
• Отличие обратной связи от других форм коммуникации с сотрудниками: похвала, критика, личное мнение
• Основные правила обратной связи. 
• Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие
• Правила реагирования на невыполнение задач
• Формулы обратной связи: «бутерброд», «BOFF», «SOI», «SLC»

Практика по внедрению и оценки обратной связи 

1. Признаки эффективной обратной связи

• При помощи ролевой игры с заданным сценарием проведу диагностику неблагоприятных признаков обратной связи и создам список принципов эффективной обратной связи 

2. Ситуационная обратная связь (Монолог).  Техники предоставления: положительная, корректирующая

• Руководители ознакомятся с техниками и в ролевых играх отработают применение положительной, корректирующей обратной связи в различных форматах и разберут случаи, для которых применим тот или иной подход.
• Также отработают навык предоставления взвешенной обратной связи 

3. Субъективность и объективность

• Руководители исследуют феномен субъективности обратной связи и выяснят факторы, повышающие её объективность

4. Работа с убеждениями

• На основе проведённого в начале тренинга исследования создается список ограничивающих убеждений, и руководители отработают навык перевода их в расширяющие, способствующие повышению частоты и качества предоставления обратной связи

5. Потребности человека и компании

• В ходе упражнений будет проведена взаимосвязь между обратной связью, результативностью компании и глубинными потребностями человека.
• Также будет выяснена природа субъективности обратной связи и способы повышения её объективности

6. Развёрнутая обратная связь (Диалог)

• Ознакомление с навыками руководителя по построению диалога для создания атмосферы доверия и эффективного использования обратной связи
• Ознакомление с алгоритмом вовлекающей обратной связи и отработка навык его использования

Опыт:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в продажах. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать.

Производство 

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.

Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля 

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT 

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные 

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.