Тренинг по холодным звонкам

от 55 000 ₽

Несмотря на развитие каналов продаж и увеличение количества точек контакта с клиентами, именно холодные звонки для подавляющей доли бизнесов остаются единственным реально работающим способом выхода на новых клиентов.

И вот тут главное - не звучать, как все, оставаясь для потенциального клиента серым на фоне серого. Именно наработке нетривиальных фраз на начальной фазе звонка и в момент закрытия на целевое действие и посвящен данный тренинг.

Причем строится он, исключительно исходя из текущего уровня подготовки ваших менеджеров. Для этого я предварительно прослушиваю записи их звонков и просматриваю скрины переписок с потенциальными клиентами.

Я сам начинал свой путь в продажах именно с этой ключевой активности.

На данный момент вам доступна выжимка лучших практик как из личного 20-ти летнего опыта, так и накопленный багаж десятков моих клиентов.

Самое время обсудить наполнение тренинга, которое будет отражать решение ваших задач!

Программа серии тренингов

«Холодные звонки и переписка с клиентами»

Теория: Дата 1

Подготовка к холодным звонкам и переписке

Зачем клиенту работать с вами
Цель телефонных переговоров
Индивидуальные биоритмы и тайм-менеджмент в работе с холодными звонками

Оптимальная структура разговора

Лидерская позиция в переговорах и логика оперативного закрытия на целевое действие
Фразы, на которых вы теряете
Разбор записей телефонных переговоров

Формирование потребности и закрытие на ЦД

Воронка вопросов: формирование и закрепление потребности
Закрепление навыка работы открытыми вопросами в упражнении
Х-П-В-Ц: логика создания ценности работы именно с вами
Как грамотно отвечать на вопросы по цене
Универсальная техника закрытия на целевое действие (встреча, видеозвонок, КП)
Взаимно взятые обязательства – залог успеха в переговорах
Дальнейшее сопровождение направленного клиенту КП

Принципы эффективной переписки

Одно сообщение – одна мысль
Работаем призывами и вопросами
Ведем клиента к сделке

Работа с возражениями и сложными клиентами

Суть и причины возражений клиентов
Алгоритм работы с возражениями и сложными клиентами
Создание собственной копилки ответов на возражения
Закрепление навыка работы с возражениями в упражнении

Практика: Даты 2 и 3

Промежуточный срез знаний и постановка задачи на неделю

Применение полученных знаний в реальных звонках клиентам на рабочих местах менеджеров
Контроль и разбор последующей переписки
Получение развивающей обратной связи от тренера
Разбор сложных ситуаций
Закрепление навыка работы с возражениями в практике

Опыт:

Наряду с тренингом по техникам продаж, данный тренинг пользуется большим спросом в В2В и В2С сегментах:

Завод комплектующих для откатных ворот и крановых систем "Ролтэк"
Завод деталей трубопроводов "Реком"
Завод по производству упаковочного оборудование для пищевой промышленности "Таурас-Феникс"
Компания "Моушн Продактс"
Компания "Профкомплект"
Компания "Бродвей Регион Сервис"
Компания "Дэвиа"
Компания "Логос"
Компания "Эдельвейс"
Группа компаний "Трайв"
Компания "Северный лес"
Компания "Медимком"
Компания "Амрита"
Компания "Лига Маркет"
Компания "Рустрейд"
Компания "Гудвин"
Компания "Lubby"

Сеть салонов мебели "Askona"
Сеть салонов мебели "Moon"
Сеть салонов мебели "Дом диванов"
Сеть салонов мебели "Мебель ТУТ"
Сеть салонов оптики "Фаворит"
Шоурум обоев, красок и тканей "Artique"
Шоурум ковров и гобеленов "Александровская мануфактура"
Сеть салонов красок "Текновикс"
Сеть стройбаз "Северный лес"
Стройбаза "Профкомплект"
Строительный двор "Таганрог"
Строительная компания "ЛивинВуд"
Строительная компания "Вита"
Управляющая компания "ДОМ СПб"
Управляющая компания "Терра"
Сеть магазинов медтехники "Деалмед"
Шоурум медтехники "Амрита"
Шоурум медицинской одежды "Тезис"
Магазин профессиональной косметологии "Мелис"
Салон красоты "Kaiteki"
Фитнес-клуб "Лидер Спорт"
Грудничковые бассейны "Aqua Cadabra"
Сеть театральный касс "Bileter"
Копицентр "КИТ"