Тренинг "Отличный сервис (клиентоориентированность в коммуникации с клиентом)"

от 60 000 ₽

Для кого: Сотрудники, которые общаются с коиениом лично или по телефону.

Цель:

Проработать психилогические ограничения, мешающие сотрудникам транслировать сервисное поведение
Научиться управлять опытом клиента
Отработать скрипты и сценарии клиентоориентированной коммуникации

Результат:

Понимание сотрудниками понятия сервис и клиентоориентированность.
Понимание, что нужно делать в своей сфере для повышкния сервиса, ответственность каждого.
Готовые сценарии для различных рабочих ситуаций

Программа:

Программа разрабатывается индивидуально под запрос.
Форматы онлайн и оффлайн.

Опыт:

Сервис для частных клиник (более 1000 врачей прошли мои тренинги)

Сервис для других сфер (не работаю с ресторанеым и гостичным бизнесом) - 10+ компаний