Тренинг "Отличный сервис (клиентоориентированность в коммуникации с клиентом)"

от 60 000  ₽

Для кого: Сотрудники, которые общаются с коиениом лично или по телефону.

Цель:

• Проработать психилогические ограничения, мешающие сотрудникам транслировать сервисное поведение
• Научиться управлять опытом клиента 
• Отработать скрипты и сценарии клиентоориентированной коммуникации

Результат:

1.  Понимание сотрудниками понятия сервис и клиентоориентированность. 
2.  Понимание, что нужно делать в своей сфере для повышкния сервиса, ответственность каждого. 
3.  Готовые сценарии для различных рабочих ситуаций

Программа:

Программа разрабатывается индивидуально под запрос. 
Форматы онлайн и оффлайн. 

Опыт:

Сервис для частных клиник (более 1000 врачей прошли мои тренинги)

Сервис для других сфер (не работаю с ресторанеым и гостичным бизнесом) - 10+ компаний