Бизнес- тренер. (продажи; управление; стратегические сессии)
Организация и проведение практического бизнес- тренинга по развитию навыков эффективной деловой коммуникации. Как находить общий язык с коллегами, клиентами и партнерами. Уметь слышать и слушать своих визави. Сначала понять, а потом быть понятым. Понимать объединяющие факторы и находить общие точки соприкосновения. Уметь выражать свои мысли и вызывать доверие.
Тренинг "Навыки эффективной деловой коммуникации".
ВремяСодержание: 1 день (7 часов)
Что получат участники?
9.00-9.30Знакомство. Вводная часть. Welcome board. Трейлер 1 "От кого зависит мой уровень коммуникации? ( от меня (0) – от других (10)). Трейлер 2 " Улучшить навыки коммуникации будет? (легко (0) – сложно (10) ).Настрой на работу, определение тайминга, правил тренинг программы. Прогрев и понимание от кого эффективной деловой коммуникации.
9.30-10.00Эмоциональная составляющая общения. 4 стихии и основные состояния по энергии и настроению (огонь, вода, земля, воздух). Формула успеха при коммуникации. Практическое упражнение.Понимание важности эмоционального состояния своего и визави. Как распознавать и контролировать свои эмоции, а также влиять на эмоции других людей. По какой формуле эмоционального взаимодействия происходит эффективный контакт с визави
10.00-10.30Целенаправленная коммуникация. Ответ на вопрос "Зачем?". Каналы трансляции имиджа. Вербальный, Паравербальный, Невербальный. Как вызывать доверие. Индикаторы доверия в современном мире. Практическое упражнение.Ясность и навык трансляции имиджа. По каким каналам мы влияем друг на друга. Что является самым важным при личном контакте.
10.30-11.00Практическое упражнение "Звонок/ Личная встреча."Отработка навыка доверительного контакта с людьми.
11.00-11.15Кофе-пауза.
11.15-12.00Первое впечатление по телефону и личной встрече. Как начать диалог. Метод "Шестеренки" при установлении контакта. (Тема и Действие) Практическиое упражнение.Получат способы и методы "Малого разговора". Как завязать диалог с любым человеком и уже с первых минут формировать уровень доверия. Как внимательно наблюдать за реакцией и направлять разговор.
12.00-13.00Обед.
13.00-13.30Первое правило коммуникации: Сначала понять, а потом быть понятым. Как использовать вопросы для эффективного понимания картины мира и ценностей. Т- модель вопросов. Открытые, Закрытые, Альтернативные и Хвостатые вопросы. Практическое упражнение.Навык направлять беседу в нужное русло, как эмпатийно выстраивать вопросы с прицелом на целевое действие визави. Каким способом работать с инициативой диалога.
13:30-14.30Навыки активного слушания. 5 уровней восприятия информации. Как поддерживать должный уровень и вызывать доверие. Эмпатия. Практическое упражнение.Понимание и осознание уровней активного слушания. Какими способами это проявлять и как ведет себя человек при общении. Что нужно делать когда говорит визави.
14.30-15.00Вербальные способы влияния: Сценарий совместной жизни, паузы, программирование. Паравербальные способы влияния: СИГМА (скорость, интонация, громкость, модуляция, артикуляция). Невербальные способы влияния. Практические упражнения.Узнают и научатся применять способы влияния на визави. Как строить доверительное консультационное общение.
15.00-15.15Кофе-пауза.
15.15-16:00Итоговые точки контактов. (что будут вспоминать после разговора). Эффект края. Деловые, практические кейсы. Рефлексия, подведение итогов. Формирование ключевых выводов и определение дальнейших шагов.Практика, практика и еще раз практика. Чек лист эффективной коммуникации. Итоговые выводы по всему тренингу.
Преимущества:
Личный успешный опыт и соответсвующая квалификация.
Активная и позитивная форма обучения в формате практики. Развиваем навыки, объясняя простыми методами и схемами. Все активности и кейсы адаптируются под вашу компанию. Замер результатов и проведение тестирования ДО и ПОСЛЕ тренинга.
Опыт:
Scovo; Pepsico; Макфа; РВД; НИКС; Carlsberg; Алоран; УралСпецМаш; Дело техники; Квалитет; Медлайф; Медиахолдинг Континенталь; Hoff; Голос Девелопмент; Брегет Центр; НОВАТЭК; Министерство образования города Полевской; Министерство экономического развития города Кургана; Radar; РУСЛАДА; ОСВЗ
К каждой компании индивидуальный подход в зависимости от способов и каналов коммуникации с партнерами, коллегами или клиентами. Фокус возможен как на личные встречи так и на телефонное общение и навыки деловой переписки.
Ресурсы:
Все необходимое для обучения и развития навыков есть в наличии и успешно будет использованно при проведении тренинг программы.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?