Тренинг "Контроль и обратная связь – инструменты оперативного руководства"

Отсутствие обратной связи от руководителя входит в ТОП-3 демотиваторов персонала, поэтому важно обучать  управленцев грамотно контролировать и правильно и регулярно сообщать подчиненным обратную связь.

Возможен любой из форматов:

• корпоративное обучение руководителей компании (разные функции)
• индивидуальное обучение 1-2 руководителей

Аудитория: как опытные руководители со стажем, так и кадровый резерв.

Программа:

Цели:

• освоить навыки контроля, как функции менеджмента;
• сформировать у руководителей понимание важности сообщения обратной связи сотрудникам;
• научить руководителей  техникам сообщения обратной связи.

Длительность: 2 дня \ 1 день (только модуль №2)

1 день. Модуль 1. Управленческий контроль

• Цикл управления.
• Критерии эффективного руководителя
• Использование управленческого контроля: его цели и принципы
• Основные правила контроля. Типичные ошибки руководителя в области контроля. Определение способа взаимодействия с сотрудником в зависимости от уровня развития сотрудника
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный. Баланс контроля
• Установка на достижение цели, а не поиск виноватых
• Правила эффективного контроля и «острые углы»
• Алгоритм беседы с сотрудником с целью контроля. 
• Основы позитивного контроля
• Пружина «Контроль- Ответственность»
• Практика: разбор кейса, групповая дискуссия, групповое упражнение, ролевая  игра с последующим видеоанализом, работа с конкретными ситуациями из практики

2 день. Модуль 2.  Задачи эффективной обратной связи.

• Что такое обратная связь? Функции обратной связи
• Причины, почему руководители не дают обратную связь сотрудникам, внутренние установки и предубеждения руководителей
• Виды обратной связи: позитивная, корректирующая, развивающая
• Отличие обратной связи от других форм коммуникации с сотрудниками: похвала, критика, личное мнение
• Основные правила обратной связи. Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие
• Правила реагирования на невыполнение задач
• Формулы обратной связи: «бутерброд», «BOFF» , «SOI», «SLC»
• Практика: групповое упражнение, анализ видеофрагмента, работа в парах на отработку управленческой беседы с целью сообщения обратной связи.

Преимущества:

1. полная кастомизация обучения (погружение в процессы и бизнес Заказчика).
2. обучение ориентированное на результат
3. огромный объем практики в ходе обучения, отработка навыка, лекциями и семинарами не занимаюсь

Опыт:

Проекты по корпоративному обучению управленцев: ОАО "Российские Железные Дороги", Объединенная Вагонная Компания, Рубитех, FS "Диджитал Фьюче Системс", Завод "Кроношпан", Завод "Эркон", ПАО "СамараЭнерго", ПАО "НК РОСНЕФТЬ", "Cибуглемет" и др.  

Дополнительно эта тема идет ежемесячно на протяжении 6 лет в формате сборных открытых групп, где учатся представители разных компаний и бизнесов со всей России (5-6 компаний \ ежемесячно)