Тренинг "Холодных Телефонных Продаж"

Какую услугу вы получите:

Диагностика:

1. Анализ аудиозаписей звонков менеджеров (по возможности)
2. Обсуждение наполнения программы тренинга
3. Разработка практических кейсов/ситуаций, упражнений для тренировки на тренинге
4. Подбор аудио- видеоматериалов (в том числе, с реальных переговоров), разработка рабочей тетради участника и других раздаточных материалов

Проведение обучения (предварительное содержание ниже):

1. Ведение тренинга в практическом и состязательном формате и выявление лидеров (поощрение и награждение победителей) 
2. Письменное тестирование сразу после тренинга
3. Составление индивидуального отчёта (по каждому менеджеру): сильные/слабые стороны, мотивированность, рекомендации

Посттренинговая работа:

1. Рабочее совещание в формате онлайн (2-3 часа через 1-2 недели): разбор изученного материала, ролевые задания
2. Индивидуальный разбор 1-2 сложных клиентов и разработка стратегии работы с ним
3. Разработка/корректировка скрипта продаж и чек-листа с примерами для дальнейшего анализа звонков
4. Рекомендации по внедрению корпоративной КНИГИ ПРОДАЖ и внедрению системного обучения и оценки (при необходимости - внедрение как отдельного проекта)

Программа:

Содержание:

1. Стартовое упражнение
2. Ключевые факторы эффективности в ХОЛОДНЫХ ЗВОНКАХ
3. Методология продаж: особенности этапов продаж, понимание ЦЕЛЕЙ каждого этапа
4. Упражнение «Стартовый спич» или как сформировать интерес с первых секунд
5. Как отстроиться от роли «Продавана» в роль «Профессионала»
6. Правильное позиционирование с первых секунд разговора
7. Ролевое упражнение «Холодный звонок» или «Нам ничего не нужно!»
8. Упражнение «Выясни ситуацию»
9. Личные мотивы клиентов: как строить свою аргументацию сотрудничества с учётом психотипов клиентов
10. Методы аргументации в переговорах
11. Какие бывают виды ЛПР-ов 
12. Особенности взаимодействия с разными «Покупательскими влияниями»: выработка эффективных стратегий
13. Осознанный подход к работе с возражениями, понимание корня возражений
14. Проведение чемпионата по изученному материалу - марафон переговоров с различными клиентами по олимпийской системе
15. Определение победителей и разбор итогов тренинга, сильных и старых сторон
16. Итоговое тестирование сразу после тренинга

Преимущества:

• Личный опыт: управления людьми, опыт работы в коммерческих компаниях, на руководящих должностях, построения отделов продаж «с нуля»
• Стиль проведения: простота изложения, конкретность в передаче тренингового материала, ориентация на решение рабочих ситуаций участников
• Визуализация: использование учебных видеоматериалов (в т.ч. с реальных переговоров), демонстрирующих модели и техники, рассматриваемые на тренинге, разработка адаптированных кейсов под ситуацию клиента (как до тренинга, так и создание ситуаций в процессе занятий), при необходимости съёмки участников на видеокамеру для разбора отснятого видеоматериала

Занимаемые должности:

• Руководитель блока по развитию персонала и корпоративной культуры в промышленной группе «Союзметаллресурс» («Базовый Элемент»)
• Корпоративный тренер в структуре "Газпромнефть-СМ"
• Коммерческий директор в "Eurolight", "Технокон" BIRC, Dale Carnegie Training, Education Nation
• Директор по развитию в MBD Group
• Руководитель отдела организационного развития и развития персонала в EASTWARD CAPITAL (девелопмент)
• Индивидуальный предприниматель в различных отраслях

Опыт:

МегаФон, ПетерСтар, PROGNOZ, ITBERRY, ВИТ, Венета Систем (заправка и восстановление картриджей), Home Credit and Finance Bank, Прогресс-Нева Лизинг, Reckitt Benckiser, Шарпей (сеть магазинов кожгалантереи), Балтийский торговый дом (оптовые поставки одежды и франчайзинг), Metro Cash&Carry, К-Раута, Искрасофт, СТД «Петрович», Интек (интерьерный дизайн), Фрейзи (Радуга Потолков), КПД-групп (пластиковые окна), Планета Инструмент, Северные стрелы, Станкоимпульс, Kelly Services, завод «Renault», Nissan Motor Rus, MAN автомобили Россия, Петромакс (сеть шинных центров), Антей-про (прокат автомобилей), Западно-Сибирское Агентство Воздушных Сообщений, Авиасистемы, ТИТАН-РЕСУРС, завод «Danfoss», ХОЛОД-ЭКСПРЕСС (холодильное оборудование), Концерн «Силовые машины», птицефабрика «Роскар», Русские традиции (оператор питания), СибурТюменьГаз, Роснефть, ТНК-ВР, ТНК-смазочные материалы, Enel OGK-5, МосЭнергоСбыт, Киришская ГРЭС, Криогенмаш, Азбука Недвижимости, ДАЛПОРТ СИТИ, Импэкс-клининг, POSTER, Astra Media Group, Принт Групп, Медиа Регион, Евро-Адрес (FCR Media),ТОП-книга, Alibra School, Сеть салонов красоты «ЛЕТО», сеть фитнес-центров “ФитнесМания”, Балтконд-Дистрибьюшн, Кубаньспецбетон, Юг-Дизель и другие

Ресурсы:

• Огромная библиотека бизнес-кейсов
• Учебных аудио- и видеоматериалов
• Наработки методических материалов, упражнений, квалификационных заданий и проч.