Тренинг "Холодные звонки. Доверие и результат"

Предлагаю вам организацию и проведение корпоративного обучения для сотрудников вашей компании. Проведение тренинга по активным В2В продажам: "Холодные звонки. Доверие и результат. Как вызывать доверие у клиентов, устанавливать контакт и получать клиента на всю жизнь". Тренинг-программа рассчитана на 1 тренинг-день, 8 часов (с учетом перерывов).

Программа:

1.Знакомство, welcome board. Настрой на работу. Трейлер 1 "Мой личный результат в продажах зависит?" От меня/От других. Трейлер 2 "Улучшить навыки холодных звонков будет?" Легко/Сложно.

2. Что ждут клиенты от менеджеров по продажам, Gallup Institute. Кто такой эксперт продаж (Знание продукта/Навыки продаж). Подготовка к холодному звонку рациональная и эмоциональная к работе. EQ в работе менеджера по продажам. Практическое упражнение.

3.A-Внимание. Каналы трансляции имиджа по телефону. Методы установления контакта и привлечения внимания клиента через эмпатию и эмоциональный интеллект. Метод ПТС, метод "шестеренки". Техника активных продаж: Короткий ответ + Встречный вопрос.

4.Практическое упражнение "Установление контакта. Звонок клиенту"

5.I-интерес. Способы узнать потребности клиента. Типы вопросов, Т-модель задавания вопросов. Навыки активного слушания. Пять уровней активного восприятия клиента. Практическое упражнение "Узнай потребность".

6. D-желание. Способы и методы эффективной презентации своего предложения. Методы эмоциональной продажи через характеристики, преимущества и выгоды продукта при холодном звонке. Практическое упражнение.

7. A-действие. Методы и техники завершения сделки (прямая, вопросом, альтернативная, критическая). Upsell Crossell продажи.

8. Техники работы с возражениями и сомнениями клиентов. Метод КПП - конкретизируй, переформулируй, преодолей. Техники ИСИДА и ДДП. Практическое упражнение "Карусель возражений".

9.Деловые, практические кейсы. Рефлексия, подведение итогов. Формирование ключевых выводов и определение дальнейших шагов.

Опыт:

Имею большой опыт работы с компаниями разных отраслей и направлений деятельности. АР Пэкэджинг, Проминвесткабель, Рустехнадзор, Ростелеком, АО Тандер, Верно Кухни, ГК Грайф, ГК Таврос, Союзпищепром, Новатэк и т.д.