Тренинг для внутрених тренеров. Как линейному руководителю научить учиться сотрудников?

У вас свой учебный центр, вы самостоятельно обучаетет персонал? А кто обучает ваших тренеров, экспертов, наставников? 

Как правильно организовать повышение квалификации лучших работников, экспертов? 

Проведите тренинг для внутрених тренеров и линейных руководителей, научитесь правильно адаптировать чужой опыт в своей практике. Нельзя вечно вариться с собственном соку!

Программа:
Программа тренинга Как линейному руководителю научить учиться сотрудников? Методика подготовки экспертов по внутрифирменному обучению.

Цель программы: помочь участникам научиться обучать собственных сотрудников и работников других подразделений компании. Сформировать каркас внутренней методологии подготовки сотрудников в учебном центре компании, с упором на практические навыки и психологические приемы.

Количество слушателей в группе: до 30 чел.

Продолжительность учебной программы: 16 ак. ч.

Задача во время тренинга дать практические знания и навыки по построению системы переподготовки персонала силами линейных руководителей. Во время тренинга участники получат ответ на три ключевых вопроса:

1.  Как управленцу (тренеру) проводить анализ ключевых процессов подразделения, и формировать цели для повышения квалификации работников? Как сформировать образовательную пирамиду?
2.  Как создавать учебные материалы, коммуникационные кейсы, деловые упражнения, обучающие сценарии? Как разделять систему подготовки на индивидуальную, групповую, и специализированную? Как формировать многоэтапную систему контроля практических знаний для управления образовательным треком сотрудника?
3.  Как создавать и модифицировать систему мотивации работников к усвоению знаний и демонстрации практических результатов после обучения?

Стоимость учебной программы:

Учебная программа состоит из 8 отдельных модулей по 80-90 минут чистого времени + ответы на вопросы обучаемых. Обучение возможно проводить лицом к лицу (командировка), или в формате отдельных вебинаров.

Стоимость одного модуля в формате вебинара 67 тыс. руб. по заранее согласованному графику. Итого весь курс из 8 модулей - 536 тыс. руб. в пересчёте на одного внутреннего тренера 27 тыс. руб. Срок возврата инвестиций в подготовку тренеров включая полное учебное время 16 часов 60 календарных дней.

Преимущества: готовые видео-записи, без специального оборудования, которые можно просматривать на любом устройстве в любое удобное время. Для неограниченного круга пользователей. Видео легко превратить в полноценный учебный контент для остальных сотрудников. Обучаемый видит презентацию, всегда может поставить на паузу, контактирует лично с тренером (голос, эмоции, харизма). Можно сделать микро-уроки, подготовить тестовые вопросы.

Стоимость одного тренингового дня до 4х модулей - 250 тыс. руб. (командировка)

Стоимость двух тренинговых дней до 8 модулей – 367 тыс. руб. (командировка)

В стоимость включены презентация 500 мб, разбор индивидуальных кейсов участников, месячное пост-тренинговое сопровождение. Разрешение на видео и аудио запись занятия. Обучаемые смогут использовать презентацию без ограничений (без передачи авторских и смежных прав). По желанию заказчика возможно провести комплектацию внутрикорпоративной библиотеки для обучения сотрудников.

Проживание, авиабилеты + трансфер оплачиваются дополнительно.

Содержание учебной программы:

День первый

№ Тема модуля Ключевые вопросы Временной слот

1. Зачем руководителю учиться учить персонал? Выгоды, польза, ценность. Трудности, демотивация, риски.

Компетенции современного управленца. Расчет практической выгоды от повышения квалификации персонала. Повышение собственного профессионализма управленца, в процессе обучения персонала.

90 минут

пауза Ответы на вопросы участников. 10 минут

2. Как устроено «правильное», внутрифирменное  обучение?

Цели обучения.

Учебные материалы.

Контроль знаний.

Оценка эффективности проекта.

• анализ ключевых бизнес-процессов в подразделении. Выявление болевых точек.
• диагностика текущего уровня подготовки работников.
• цели обучения на 3, 6 и 12 месяцев. Индивидуальные цели, групповые цели, персональные образовательные треки.
• создание современных учебных материалов. Микрообучение. Вовлечение работников в создание образовательного контента.
• планирование обучения параллельно основной работе сотрудников.
• мотивация работников к повышению квалификации.

Мониторинг издержек на повышение квалификации и расчёт возврата на инвестиции.

90 минут.

перерыв 60 минут

3. Цель повышения квалификации сотрудников по SMART

Рабочий календарь руководителя (тренера). Правильное планирование образовательного процесса. Соревнование между обучаемыми.

Разбор календаря руководителя. Выявление «окон» для проведения обучения.

Постановка целей в обучении, привязка к рабочему календарю.

Разделение типов обучения:

• работник обучается сам по заданию руководителя
• работник проходит тестирование на уровень знаний.
• групповое обучение.
• индивидуальный образовательный трек для лучших работников.

90 минут

пауза 10 минут

4. Образовательный контент. Полезные источники внутрикорпоративных знаний. Накопление обучающей базы.

• опыт лучших работников и руководителей (инструкции, рассказы, видео кейсы)
• ответы экспертов на вопросы сотрудников. Лучшие решения типовых проблем.
• записи телефонных переговоров, видео записи общения с клиентами (переговоры, продажи, конфликты)
• деловые упражнения (ролевые ситуации)

Специализированный софт и оборудование для организации обучения

90 минут

Подведение итогов

Поощрение отличившихся.

День второй

№ Тема модуля Ключевые вопросы Временной слот

1. Технология передачи знаний от руководителя к сотруднику.

Формы и методы обучения. Объективная оценка полезности и результативности; Тайм-менеджмент сотрудника, проходящего обучение.

Формирование стимулов к саморазвитию правильной постановкой задачи. Соцсети и мессенджеры для управления мотивацией к обучению;

90 минут

пауза Ответы на вопросы участников. 10 минут

2. Конвертация теоретических знаний в практические навыки. Преодоление внутренних психологических запретов. Тренировка артистизма. Внедрение взаимной групповой оценки результатов обучения.

• внедрение технологии разборов в процесс обмена знаниями между сотрудниками и руководителем;
• как правильно разбирать аудио запись?
• как правильно разбирать видео запись?
• как создавать после разборов новый учебный контент?
• тренировка артистичности и эмоционального воздействия.
• чат-боты и нейросети в качестве универсального помощника сотрудника.
• учебные «театральные» постановки. Создание учебного контента для новичков;

90 минут.

перерыв 60 минут

3. Закрепление ключевых компетенций идеального сотрудника

• Составление и ежеквартальное обновление списка компетенции идеального работника.
• Введение образовательных грейдов
• Методы контроля соответствия заявленному уровню компетенций.
• Создание типовых внутрифирменных учебных программ: переговоры, работа с возражениями, техники продаж, харизматичные продажи, конфликтология, потребительский экстремизм.
• План развития индивидуальной экспертизы сотрудника для технологии экспертных продаж.
• Модернизация должностных инструкций, положений об отделе, типовых договоров и т.п.

90 минут

пауза 10 минут

4 Методология управления мотивацией персонала во время обучения и проверки результатов.

• психология ученика и учителя
• график изменения мотивации;
• управление уровнем амбиций и самооценки во время обучения.
• техника: крошки пряника
• техника: щелчок кнута
• создание сообщества экспертов
• карта желаний обучаемого
• эмоциональная и иррациональная мотивация
• работа с окружением и досугом обучаемого.

90 минут

Подведение итогов

Поощрение отличившихся.