Тренинг для руководителей «Управление доверием в команде и культура обратной связи»

от 45 000  ₽

Тренинг предполагает участие в групповых дискуссиях и практических упражнениях. Это поможет лучше разобраться в предлагаемых инструментах, чтобы внедрить их в повседневную работу.

Результаты тренинга:

• Участники увидят прямые выгоды для бизнеса от внедрения культуры доверия и обратной связи.
• Получат практические инструменты для построения открытой и безопасной коммуникации.
• Выработают личный план действий по созданию доверия в своей команде.

При внедрении инструментов, рассматриваемых на тренинге:

• В атмосфере доверия личный уровень ответственности сотрудников растет.
• Уменьшается необходимость постоянно контролировать исполнение задач.
• Снижается число конфликтов внутри команды, т.к. люди вовремя обсуждают проблемы, а не копят напряжение.
• Повышается вовлеченность сотрудников, т.к. они понимают, что их мнение слышат.
• Руководитель получает информацию «как есть», поэтому может вовремя корректировать ситуацию.
• Команда учится на ошибках, а не скрывает их.
• Сотрудники с готовностью принимают обратную связь от руководителя и коллег, т.к. видят, что она работает на развитие.

Преимущества

• Программа будет разработана под ваши задачи. Это значит, что она будет построена на ваших кейсах, я учту вызовы и проблемы именно вашей компании, вашу корпоративную культуру.
• Более 10 лет занимаюсь обучением руководителей, поэтому знаю из опыта, при каких условиях тренинг запускает реальные изменения в компании, а когда остается только ярким опытом. Уже не даю инструментов, которые выглядят правильными, но не работают в жизни. Помогу вам сделать тренинг инвестицией в развитие бизнеса.
• Тренинг живой и практический, много упражнений, анализа кейсов и тренировки навыков с качественной обратной связью. Участники выходят с навыками, которые сразу можно применять.

Длительность программы

• Полная программа рассчитана на 8 часов. Оффлайн или онлайн.
• Возможно обучение в формате короткого мастер-класса по узким конкретным вопросам.
• Также возможно ведение проекта до результата – когда новые навыки станут естественными для сотрудников и вытеснят старые и привычные.

Программа:

Ключевые темы программы:

• Влияние психологической безопасности на продуктивность команды: результаты исследований.
• Механизмы создания психологической безопасности в команде.
• Разница между межличностным доверием и доверием в бизнесе. Уровни доверия.
• Условия и последовательность формирования доверия в команде.
• Создание пространства для диалога и открытой коммуникации.
• Культура обратной связи как основа корпоративной этики.
• Цели внедрения культуры обратной связи в команде. Формула HPI.
• Особенности российской культуры предоставления обратной связи. Причины отсутствия обратной связи со стороны сотрудников. Практики создания доверительных отношений.
• Принятие обратной связи от сотрудников и использование ее для личного и организационного развития. Реакция на критику.
• Форматы обратной связи: встречи one-to-one, групповая обратная связь, анонимная.
• Модели обратной связи: BOFF, SOR, SKS и др.
• Механизмы сопротивления. Роль эмоций в обратной связи и создание безопасной атмосферы.
• Как переключить сотрудника с режима защиты на режим поиска решения.

Опыт:
Пегас Туристик, Президент Тревел, ТБГ Туристические бренды, НапиткиТрансСервис, Гудман, Колбасофф, Филимонова и Янкель,  Федеральная пассажирская компания, Дирекция ж/д вокзалов, Вартон, Мир инструмента, РусТрейд, Лореаль,  Детский мир, Кулинариум, Бахетле и др.