Тренинг для руководителей по техникам обратной связи "Мастерская обратной связи"

Эффективная обратная связь – это ключевой инструмент успешного руководителя. Она мотивирует сотрудников, способствует их развитию, укрепляет командный дух и, в конечном итоге, напрямую влияет на результаты бизнеса. Однако, не каждый руководитель умеет давать обратную связь правильно, чтобы она не демотивировала, а вдохновляла на новые свершения.

Этот тренинг разработан специально для руководителей, которые хотят:

• Превратить обратную связь из формальности в мощный инструмент развития.
• Научиться давать обратную связь, которая мотивирует и вдохновляет на рост.
• Улучшить коммуникацию в команде и создать атмосферу доверия и открытости.
• Повысить эффективность работы сотрудников и достигать лучших результатов.

Что вы получите на тренинге:

• Глубокое понимание принципов эффективной обратной связи: узнаете, почему традиционные подходы часто не работают и как применять современные, результативные техники.
• Практические инструменты и техники: освоите конкретные методы дачи позитивной и конструктивной обратной связи, которые можно сразу применять на практике.
• Навыки работы со сложными ситуациями: научитесь давать обратную связь сотрудникам с низкой мотивацией, справляться с сопротивлением и разрешать конфликты.
• Индивидуальную обратную связь и поддержку: получите персональные рекомендации от эксперта и сможете отработать навыки в безопасной и поддерживающей среде.
• Готовые шаблоны и скрипты: получите готовые инструменты для подготовки и проведения эффективных бесед об обратной связи.

Для кого этот тренинг:

• Руководители всех уровней, стремящиеся к повышению эффективности своей команды.
• HR-специалисты, ответственные за развитие кадрового потенциала компании.
• Все, кто хочет улучшить свои навыки коммуникации и управления людьми.

Результат обучения:

После прохождения тренинга вы сможете:

• Легко и уверенно давать обратную связь, которая мотивирует и развивает сотрудников.
• Создавать в команде атмосферу доверия и открытости, где каждый чувствует себя ценным и услышанным.
• Повысить эффективность работы сотрудников и достигать лучших результатов.
• Превратить обратную связь в мощный инструмент управления и развития вашей команды.

Программа:

День 1: Основы и Понимание

• Что такое эффективная обратная связь: цели, принципы, типы.
• Почему традиционные подходы не работают: распространенные ошибки.
• Психология восприятия обратной связи: как мотивировать, а не демотивировать.
• Техника “Бутерброд” (и ее эволюция): когда и как применять.
• Упражнения и разбор кейсов.

День 2: Инструменты и Практика

• Конкретные техники: STAR, SBI, DESC (обзор, плюсы и минусы).
• Как давать обратную связь по результатам, поведению, развитию.
• Подготовка к беседе: планирование, структура, ключевые вопросы.
• Работа со сложными ситуациями: сопротивление, низкая мотивация, конфликты.
• Практикум: ролевые игры, обратная связь от тренера, разбор ситуаций.

Результат: Понимание основ, отработка конкретных техник, уверенность в применении навыков.

Формат обучения: онлайн, офлайн.

Опыт:

Опыт работы в управлении, обучении и развитии менеджеров по продажам более 20 лет. Опыт обучения управляющего персонала 7 лет. 

Для сфер: B2B, B2C, e-com.