Тренинг "Активные продажи"

по договоренности

От кого зависит: состоится продажа или нет? Уйдёт ли покупатель из магазина довольный? Захочет ли вернуться сюда вновь? Приобретёт только то, зачем пришёл, или же ещё и то, что потребуется завтра. Какое мнение у него сложится о продавце, посчитает ли он его профессионале своего дела или некомпетентным?

Общеизвестный факт: Самые главные люди в компании – это её клиенты. Увеличить их количество может только квалифицированный продавец. Получить необходимые для работы навыки, приёмы, способы поможет тренинг «Активные продажи».
 

Цель тренинга: дать знания по этапам продаж и отработать навыки необходимые для каждого этапа.
Акцент на удовлетворение потребностей покупателя, выявление дополнительных потребностей и допродажа товаров или услуг. 

В ходе тренинга участники будут участвовать в групповых дискуссиях, решать кейсы, в мини-группах отрабатывать навыки в упражнениях и ролевых играх, анализировать видеосюжеты.

После тренинга участники будут иметь представление об этапах продаж, какие действия необходимо выполнить на каждом этапе. 

Программа тренинга «Активные продажи»

5 этапов продаж

• Что за этапы, какова цель каждого
• Что необходимо сделать на каждом из них

Установление контакта

• У Вас не будет возможности второй раз произвести первое впечатление.
• Вербальное, невербальное и паравербальное общение. Способы подстройки к клиенту.
• Способы завести разговор. Типологии клиентов. Понятие о small talk.

Выявление вопросов

• Зачем задавать вопросы и какие вопросы задавать.
• Виды вопросов, воронка вопросов.
• Ключевые потребности покупателей, зачем о них узнавать.
• Приёмы активного слушания

Презентация

• Репрезентативные системы восприятия. Как этим пользоваться при продажах.
• О каких качествах товара , услуги говорить в первую очередью.
• Перевод качеств товара в выгоду для покупателя.

Работа с возражениями

• Причины возникновения возражений.
• Алгоритм работы с возражениями.
• Способы проверки возражений.
• Способы ответов на возражения.

Завершение продажи / сделки

• Сигналы готовности купить. Алгоритм завершения продажи.
• Что делать, если покупатель никак не решается?

Методы проведения

• Лекционные вставки
• Групповые дискуссии
• Упражнения на отработку навыков
• Ролевые игры с анализом
• Просмотр видеосюжетов с анализом
• Решение кейсов

Продолжительность

3 дня по 7 часов