Стратегическая сессия: Стратегия управления и развития медицинского центра.

от 30 000 до 200 000  ₽

Предлагаемроведения обучения для руководителей и врачей на темы:

директор мед. центра, стратегия развития мед. клиники, управление персоналом, взаимодействие врача и пациента, маркетинг для мед. центра, создание идеальной рабочей команды в медицинском центре., тайм-менеджмент для главврача, управление средним чеком в частном мед. учреждении.

Опыт проведения обучения для медсестер и администарторов на темы:

Стандарты и качество обслуживания в медицинском центре, продажи услуг по телефону, эффективная работа администратора мед.центра.

Программа:

1.     Стратегическая цель: Если не нарисовать подробную цель, то никогда к ней не придешь

• Что такое стратегия и зачем она медицинскому центру
• Миссия. Философия. Ценности. 
• Видение развития. 
• Стратегическое планирование.

2.     Организационная стратегия: Что у нас есть, как должно быть и чего не хватает для нормальной работы 

• Бизнес-процессы и Организационная структура. 
• Бизнес-процессы. Виды организационных структур, учитывающих специфику работы оздоровительного комплекса. 
• Диагностика и оценка существующей организационной структуры (фиксирование ситуации «как есть», и «как надо»). 
• Формирование сценариев стратегического развития 

3.     Кадровая стратегия: кадры решают все, но и могут все испортить. Учимся управлять самым сложным и самым ненадежным

• Стратегия кадрового развития медцентра.
• Требуемые ресурсы и имеющиеся ресурсы.
• Компетенции руководителей предприятия и служб.
• Взаимосвязь ключевых компетенций предприятия и компетенций на уровне личности:

Мотивация. Оценка (аттестация) персонала. Обучение и саморазвитие. Передвижение, ротация. Увольнение. Использование компетенций при подборе персонала.

4.     Стратегия маркетинга: деньги платит нам  пациент. Его надо не только «заманить», но и удовлетворить, так чтоб приехал, пришел, обратился  ещё раз

• Концепция маркетинга медицинских услуг. Анализ рынков. Сегментирование рынка. 
• Стратегии продвижения на рынке. Функции маркетинга в частной медицине 
• Оценка рисков. Оценка состояния конкуренции. SWOT анализ. 
• Конкурентные стратегии. Структура и планы отдела маркетинга.

5.     Системная стратегия: как научиться ЛЕГКО и ЭФФЕКТИВНО управлять

Стратегическое развитие медицинского центра в основных направлениях: 

• взаимоотношения с пациентами (показывает, как относятся к нам наши клиенты); 
• финансы (показывает, как относятся к нам наши акционеры); 
• внутренние бизнес-процессы (показывает, какие у нас есть внутренние ресурсы);
• инновации и развитие персонала (показывает, какие у нас есть конкурентные преимущества и возможности в будущем).

Внедрение стратегического управления - постепенный переход от стратегических планов к бюджетам и планам мероприятий, от генерального директора до младшего персонала.

Преимущества:

Обучение проводит сертифицированный бизнес-тренер, бизнес-консультант Сергеева О.Б.

Успешно работает в сфере «здоровье и красота» более 15 лет

Специализация: Стратегия создания и развития. Маркетинг. Управление персоналом

Опыт:

Успешные проекты:

• Открытие медицинской клиники с нуля
• Разработка маркетинговой стратегии для аптек, медицинского центра, санатория, медицинской лаборатории, фитнес-центра, салона красоты, стоматологической, косметологической клиник.
• Управление  аптекой, клиникой на основе системы сбалансированных показателей.
• Разработка программ лояльности для клиентов. Тактика привлечения клиентов и развития отношений  с ними.
• Создание систем мотивации персонала. Финансовая и немонетарная мотивации. 

Опыт работы: 

• Сертифицированный бизнес-тренер ИПФМ Великобритании, соавтор программы курса   «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»,
• Сертифицированный бизнес-тренер Европейской школы стратегического менеджмента (Великобритания), курс «Стратегический менеджмент»

Автор более 130 тренинговых программ, в том числе циклы тренингов для стоматологий, цикл тренингов для медицинских клиник, цикл тренингов для салонов красоты, фитнес-центров. 
Участники тренингов: владельцы, директора, управляющие, линейные руководители, администраторы, врачи, медсестры, лаборанты.

Постоянно проводит мастер-классы на международных выставках в России и Москве. Статьи в периодике.
Как руководитель консалтинговой  компании разработала  направление «Маркетинг медицинских товаров и услуг: «Организация и проведение экспертных интервью с участниками рынка стоматологических услуг», «Маркетинговые исследование ценовой политики, уровня заработных плат у конкурентов», «Разработка маркетинговой стратегии для стоматологических клиник», «Directmail» для вашей целевой аудитории, Проведение промоакций, Акции «Таинственный посетитель».

Автор статей в журналах:

• «Медицинское право»
• Статьи в интернет изданиях: «Здоровье – это товар?»
• «DentalMagazine»:
  • «Эффективный администратор стоматологической клиники»,
  • «Тайм-менеджмент для заглавного врача. Именно заглавного»
• «Клуб стоматологов»:
  • « Что такое маркетинг и зачем он нужен стоматологической клиники. Внутренний и внешний маркетинг для стоматологической клиники»